Ict Helpdesk Mitarbeiter:in - Zurich, Schweiz - SRG SSR

SRG SSR

Geprüftes Unternehmen

Zurich, Schweiz

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Die Abteilung Produktion & Technologie steht für bedürfnisgerechte und kosteneffiziente Produktion von Medieninhalten für alle Vertriebskanäle sowie für die Bereitstellung der optimalen Technologie für die gesamte Wertschöpfung von SRF.

**Was sind Ihre Aufgaben?**: Im Team **Helpdesk** engagieren Sie sich für folgende Themen:
- Mitverantwortung für einen reibungslos funktionierenden Helpdesk (1st Level Support)
- Entgegennahme von Störungen und Problemmeldungen am Telefon und per Ticketsystem
- Lösung der Probleme oder Dispatchen an diverse interne Supporteinheiten
- Mitarbeit in der Weiterentwicklung des Helpdesks

**Was bringen Sie mit?**:

- Informatik-Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung im Supportumfeld sowie hohe Anwender:innen
- und Serviceorientierung
- Erfahrung im Umgang mit Ticketingtool und ITIL-Kenntnisse wünschenswert
- Vertiefte Kenntnisse in MS Windows, MS Teams, O365 und in den Bereichen Smartphones und Mac von Vorteil
- Selbstständige, exakte Arbeitsweise sowie Eigenverantwortung

**Worauf können Sie sich freuen?**:

- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
- Hilfsbereites und humorvolles Team
- Einbringung und Umsetzung von eigenen Inputs
- Hinter die Kulissen sehen