Collaborateur-rice Service Clientèle Et - Givisiez, Schweiz - Transports publics fribourgeois (TPF)

Transports publics fribourgeois (TPF)

Geprüftes Unternehmen

Givisiez, Schweiz

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

**Vos missions**: Votre mission est de traiter les demandes et réactions de notre clientèle. Vos tâches principales seront les suivantes:

- Répondre aux réclamations de la clientèle
- Assurer le traitement des remboursements et des dédommagements auprès de la clientèle
- Gérer des dossiers contentieux et assurer le suivi des procédures de recouvrement du début à la fin
- Dialoguer avec les collègues et chercher des solutions pour offrir la meilleure satisfaction possible à la clientèle
- Effectuer les dépôts de plaintes pénales, assurer leur suivi et traiter les oppositions
- Faire la comptabilisation des paiements encaissés par les guichets, sur le compte bancaire et sur le webshop
- Traiter les réclamations et les demandes liées aux surtaxes
- Effectuer des travaux administratifs pour différents organismes publics en lien avec des dossiers client-es
- S'informer sur les travaux et les changements qui pourraient toucher la clientèle

**Vos atouts**:

- Vous êtes titulaire d'un CFC d'employé-e de commerce
- Vous disposez de 2 à 3 ans d'expérience dans le domaine
- Vous maîtrisez les outils bureautiques usuels et avez de bonnes capacités rédactionnelles
- Vous avez de solides connaissances en comptabilité
- Fortement orienté-e clientèle, vous avez de bonnes compétences en communication téléphonique
- Vous maîtrisez le français (C1) et avez des connaissances intermédiaires de l'allemand (B1)

**Notre offre**:

- 6 semaines de vacances
- Possibilité de formation et de développement internes
- Caisse de pension avec excellentes contributions de l'employeur
- Prix attractifs sur les abonnements de transports publics
- Nombreux avantages auprès de différents partenaires
- Environnement de travail moderne
- Restaurant d'entreprise

**Lieu de travail**: Givisiez

**Entrée en fonction**: 1er novembre 2023

**Votre personne de référence en cas de question**: Gil Oberson