Ict Supporter/in - Zuchwil, Schweiz - ROCKEN

ROCKEN

Geprüftes Unternehmen

Zuchwil, Schweiz

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

**Deine Verantwortung**:

- Es liegt in deiner Verantwortung, die unbekannten Gründe für einen oder mehrere Incidents (Vorfälle/Störungen/Fragen) aus der Perspektive des ICT-Leistungsbezügers (Business) zu ermitteln.
- Das durchgehende erkennen und beheben von Systemfehlern gehört zu deinen Aufgaben
- Du bietest First und Second Level Support und bist für die Betreuung des Service Desk verantwortlich.
- Du leitest das Ticketing-System und pflegst alle Daten sauber ein.
- Du bist zuständig für die Einrichtung und Instandhaltung von verschiedenen Clients und Peripheriegeräten

**Deine Skills**:

- Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder Grundausbildung mit nachweislicher Informatik-Erfahrung
- Du verfügst über Kompetenzen im Bereich Windows 10, M365, Intune und Ticketing System.
- Du besitzt eine ausgeprägte Fähigkeit zur Kundenberatung sowohl persönlich als auch telefonisch und remote im IT-Umfeld.
- Dein Fokus liegt auf Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsorientierung, und du arbeitest zuverlässig und selbstständig.
- Du beherrschst mindestens 2 Amtssprachen fliessend und hast gute Kenntnisse in der Englischen Sprache.

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years