Ict-supporter/in 1st Und 2nd Level - Zollikofen, Schweiz - ROCKEN

ROCKEN

Geprüftes Unternehmen

Zollikofen, Schweiz

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

**Deine Rolle**:
Mit viel Engagement arbeitet unser ROCKEN Partner für seine Kunden. In den 31 Abholmärkten, per Aussendienst und Belieferung, genauso wie in der digitalen Welt. Mit einem vielseitigen Sortiment, attraktiven Eigenmarken, professioneller Fachberatung und innovativen Services. Das Herz schlägt für die Schweizer Gastronomie bei unserem ROCKEN Partner.

Das Unternehmen ist führend im Schweizer Belieferungs
- und Abholgrosshandel und zählt ganze 3'500 Mitarbeitende sowie fast 100'000 Kunden (von Restaurants bis zu Spitälern)

**Deine Verantwortung**:

- Instandhaltung und Pflege der Benutzerverwaltung und Zugriffsberechtigungen in der Microsoft Umgebung und im ERP inklusive Erstellen von Dokumentation und Schulungsunterlagen
- Entgegennahme der Störungsmeldungen und Anfragen am Telefon oder im Ticketsystem auch im Pikettdienst
- Voranalysieren der Meldungen und Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets
- Beantworten von Anfragen, Beheben von Störungen sowie eigenständiges Bearbeiten von Tickets oder Weitergabe an 2nd / 3rd Level
- Geräte-Bereitstellung/-Support an unseren Standorten in der ganzen Schweiz

**Deine Skills**:

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger/in mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT
- Selbständige Arbeitsweise sowie teamfähig, belastbar, flexibel Bereitschaft zur Mitarbeit im Pikettdienst sowie gelegentliche Einsätze ausserhalb der Regelarbeitszeit
- Du bist zweisprachig; Deutsch-Französisch oder Deutsch-Italienisch (Niveau A2/B1) und du hast ein eigenes Auto
- Erfahrungen im IT-Support und im Ticketing sind von Vorteil

**Benefits**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Internationales Umfeld**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years