Customer Service - Neuchâtel, Schweiz - Kelly Services Switzerland

Beschreibung

Pour notre partenaire basé à Neuchâtel, Kelly Life Sciences recherche un(e) :

Customer Service / Spécialiste planification

Poste temporaire

Prise de poste :

Durée : 3 mois (possibilité d'une prolongation de 6 mois)

Tâches :

Vous êtes le point de contact initial et principal pour les centres, les sites de traitement, les sites de fabrication, etc.

Créer et maintenir les plannings des patients en coordination avec les centres, les sites de fabrication, les sites de traitement et les logisticiens tiers.

Contrôler les activités de collecte, de livraison, de transport et de fabrication

Résoudre les problèmes et élaborer des plans d'action

Interagir avec les parties prenantes internes et externes

Saisir et tenir à jour les données transactionnelles relatives aux horaires des patients dans le système d'ordonnancement de l'entreprise.

Former les sites de traitement aux processus de planification des patients, le cas échéant.

Consigner le retour d'information des clients et des partenaires.

Créer et mettre à jour les données de base dans le système de gestion des comptes.

Participer activement aux réunions

Fournir une assistance en temps réel aux utilisateurs externes sur le portail de planification.

Contrôler et trier les demandes et les problèmes dans le système de gestion des cas.

Diriger des réunions avec les équipes cliniques et commerciales.

Profil :

Bachelor.

Minimum 3 ans d'expérience dans le service client, la logistique ou la chaîne d'approvisionnement.

Capacité à travailler en équipe.

Être orienté vers le service à la clientèle.

Bonne gestion du temps et des priorités.

Maîtrise du français, de l'anglais et de l'allemand (à l'écrit et à l'oral), l'Ialien étant un fort atout

Vos contacts Kelly :

Jessica Liuzzo

Kévin Chauvin