Service Delivery Manager - Lengnau BE, Schweiz - ROCKEN

ROCKEN

Geprüftes Unternehmen

Lengnau BE, Schweiz

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Seit fast 20 Jahren bietet unser ROCKEN Partner innovative, zeitgemässe Cloud Servicemodelle und IT Services aus eigenen Schweizer Rechenzentren an. Zum Kundenkreis zählen nationale und internationale Unternehmen, Behörden, Systemintegratoren, Softwarehersteller und Internet-Dienstleister. Profunde Branchenkenntnisse in Health Care, Finance, E-Commerce und Government zeichnen unseren Partner zusätzlich aus.

**Deine Verantwortung**:

- Als zentrale Kontaktperson erkennst du die aktuellen und künftigen operativen Anliegen und Bedürfnisse deiner Kunden und gehst diesen nach
- Du investierst aktiv in die Pflege und Intensivierung der direkten Kundenbeziehungen, indem du als vertrauenswürdiger Partner agierst und förderst so den Wachstum und die Entwicklung deines Kundenstamms
- Du bist die Schnittstelle zwischen deinen Kunden und dem Unternehmen, sowohl in technischen, organisatorischen als auch kommerziellen Angelegenheiten. Zusätzlich arbeitest du kontinuierlich daran, Prozesse zu verbessern und voranzutreiben.
- Du bist fokussiert auf Lösungen und dienst als erste Anlaufstelle für Kundenanliegen, um sie schnell, professionell und klar zu beantworten.
- Du investierst viel Energie und Leidenschaft, um sicherzustellen, dass die Kunden sehr zufrieden sind und einen exzellenten Service erleben
- In deiner Rolle als Verantwortlicher koordinierst du den kompletten Vertragsablauf für deine Kunden. Du arrangierst regelmäßige Service-Review-Meetings zur Überprüfung der Qualität und erstellst Angebote während der Vertragslaufzeit.

**Deine Skills**:

- Du besitzt breites Wissen und Erfahrung im Bereich der Kundenpflege
- Deine Neugier für digitale Lösungen und dein rasches Erfassen neuer Technologien ergänzen dein Fachwissen in der Betreuung von Kunden
- Du hast ein Flair für selbständiges Arbeiten und Prozesse organisieren
- Dank deinen Kommunikations-Skills sorgst du immer für ein professionelles Auftreten
- Du sprichst ausgezeichnet Deutsch und andere Sprachen. Französischkenntnisse sind ein Plus

**Benefits**:

- ** Attraktive Leistungen bei Krankheit und Unfall**:

- ** Kostenlose Früchte und Getränke**:

- ** Überdurchschnittliche Ferien
- und Freitage**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years