Front Office Manager - Saint Moritz, Schweiz - Kempinski

Kempinski

Geprüftes Unternehmen

Saint Moritz, Schweiz

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

**Front Office Manager (w/m/d)**

Sie sind zuständig für den reibungslosen Ablauf in den Abteilungen Rezeption, Concierge, Portier und Kids Club und sorgen dafür, dass die höchsten Service Standards eingehalten werden.

**Hauptaufgaben**
- Beteiligung an der Budgetvorbereitung und Verantwortung für Gewinn und Verlust
- Maximierung der Hoteleinnahmen durch Kontrolle des Zimmerbestands, Blockierung von Gruppen, Pauschalreisen, Up-Selling, Einhaltung der Richtlinien für Spätgebühren und Doppelbelegung zur Maximierung des REVPAR.
- Erstellung des Jahresbudgets und des Personalplans sowie Verwaltung der Front-Office-Abteilung im Rahmen der Budgetvorgaben.
- Kontrolle des Dienstplans für die Unterabteilungen unter Gewährleistung der Qualität und unter Berücksichtigung der höchsten Personalkosteneffizienz.
- Beaufsichtigung aller Arbeitskostenkontrollen innerhalb der Budgetgrenzen und Belegungsabweichungen zur Maximierung der Produktivität.
- Führen Sie Vorstellungsgespräche mit zukünftigen Mitarbeitern.
- Ermittlung des Schulungsbedarfs, Entwicklung und Verwaltung der Leistung.
- Genehmigung des Schulungsplans für alle Unterabteilungen des Front Office und Überwachung der Einhaltung und Effizienz der Schulungsmaßnahmen.
- Verwaltung aller operativen Aufgaben sowie deren Delegation und Weiterverfolgung.
- Neubewertung der Arbeitsabläufe zur Verbesserung und Optimierung der Organisation.
- Umsetzung und Bewertung von Verfahren und Richtlinien.
- Sicherstellung einer klaren Kommunikation innerhalb der Abteilungen.
- Organisation von regelmäßigen Abteilungsbesprechungen.
- Detaillierte Kenntnis des Hotelprodukts, aktuelles Wissen über VIP-Ankünfte und Veranstaltungen im Hotel und am Zielort.
- Durchführung täglicher Begehungen zur Sicherstellung der Qualitätsstandards.
- Aufrechterhaltung eines hohen Bekanntheitsgrades bei Gästen und Mitarbeitern, Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Ergreifen von Abhilfemaßnahmen.
- Setzen von kurz
- und langfristig messbaren Zielen zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceniveaus.
- Verantwortlich für die Aufrechterhaltung einer 85%igen Punktzahl bei LQA-Inspektionen.
- Begrüßung von VIP-Gästen und Begleitung zu ihren Zimmern. Verabschiedung von VIP-Gästen bei der Abreise.

**Gewünschte Kompetenzen & Qualifikationen**
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie mehrjährige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie und als Führungskraft
- Fachkompetenz, Kreativität und Liebe zum Detail, sowie sehr hohes Qualitätsbewusstsein
- Erfahrung mit Budget und FO bezogene Bericht Erstellung
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Grosses Interesse an teamorientierter Arbeit
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

**Auf Sie warten**
- Leben und arbeiten in mitten der Engadiner Alpen
- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
- Angenehmes Arbeitsklima in einem jungen und dynamischen Team
- Internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
- herausragende Mitarbeiter-Benefits in u.a. allen Kempinski Hotels
- Personalunterkunft in unmittelbarer Hotelnähe inkl. Waschmöglichkeiten, Fitness
- & Gemeinschaftsraum, -küche und ein reichhaltiges Speisenangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Gratis Nutzung der hausinternen Kita zur Betreuung von Mitarbeiterkindern
- Monatliche Mitarbeiteraktivitäten wie Ski
- Snowboard
- und Langlaufkurse, Wanderausflüge sowie Spa-Abende und Deutschkurse
- Internes "Feel Good Commitee" zur Mitgestaltung bei allen Welfare-Themen

**Grand Hotel Des Bains Kempinski St.Moritz Switzerland
Eine Ikone alpinen Glamours

Das Grand Hotel des Bains Kempinski ist das glamouröseste Tor zu St. Moritz und bietet zeitlosen europäischen Luxus in einer atemberaubenden Bergkulisse. Der berühmte Alpine-Spa, die tadellos gestalteten Suiten und preisgekrönten Restaurants ziehen Gäste und Gastronomen aus der ganzen Welt an, während die Hotellage am Fuße der legendären Hahnensee-Skiabfahrt einen unvergleichlichen Zugang zu den Pisten des Engadin-Tals bietet.

Als saisonales Hotel richtet sich unsere Mitarbeitererfahrung an den anpassungsfähigen Hotelier, der einen flexibleren und dynamischeren Lebensstil schätzt. Mit vier Monaten in der Winter
- und Sommersaison haben unsere Mitarbeiter die Möglichkeit, in der Nebensaison zu reisen, zu studieren oder internationale Einsätze zu übernehmen. Zusätzlich zu einer Vielzahl von Lernprogrammen, einschließlich kulinarischer Workshops unter unserem Michelin-Stern-Koch, ermutigen wir unsere Mitarbeiter, ihre St. Moritz-Erfahrung mit kostenlosen Ski
- und Snowboardkursen, Zugang zu Unterkünften und Fitnesseinrichtungen und einer Reihe von Möglichkeiten zu sammeln organisierte soziale Aktivitäten. Umgeben von natürlicher Schönheit ist das Leben und Arbeiten in St. Moritz ein Luxus für sich. Diese magische Kulisse bietet die perfekte Bühne für Kempinskis wunderschöne Darbietung und Ihre.

Unter einem traditionsreiche