Responsable de L'unité « Services Au Public - Lausanne, Schweiz - enssib

enssib

Geprüftes Unternehmen

Lausanne, Schweiz

vor 4 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

PRÉSENTATION - MISSIONS
- Forte d'une équipe de 50 collaborateur-trices, la Bibliothèque de l'EPFL est engagée dans une transformation durable, visant à consolider son positionnement au sein de l'École et au niveau national, dans un environnement complexe et en perpétuelle évolution.
- A propos de l'Unité « Services au Public »
- Les services au public sont au cœur des missions de la Bibliothèque, en réponse aux besoins des étudiant-es, enseignant-es et chercheur-euses, du personnel administratif et du public local. L'Unité « Services au public » est en charge de l'accueil et de l'information aux usager-ères, des formations à l'utilisation de la Bibliothèque, de la fourniture de documents, de la gestion physique des collections et des espaces aux publics, au sein du Rolex Learning Center. L'Unité regroupe deux équipes : l'une chargée de l'accueil et de l'assistance au public, l'autre en charge de la fourniture de documents, soit 9 spécialistes en information documentaire.
- Mission:
- Élaboration et la mise en œuvre des orientations stratégiques de la Bibliothèque en matière de services au public, en alignement avec les priorités de l'EPFL
- Création d'opportunités de montée en compétences et de développement professionnel pour les collaborateur-trices de l'unité
- Accompagnement des collaborateur-trices face à l'accélération de la transformation des métiers de l'information scientifique et technique

Principales tâches et responsabilités:
- Développer une vision stratégique et mettre en œuvre un modèle de services au public, aligné avec les priorités EPFL et en réponse aux besoins et préférences des usager-ères, autour des thématiques suivantes:
Accueil, orientation, renseignements et assistance
- Prêt, fourniture de documents, mise à disposition des collections imprimées
- Gestion des espaces publics et d'études de la Bibliothèque, au sein du Rolex Learning Center
- Formation à l'utilisation de la Bibliothèque (services, collections, équipements)- Capitaliser sur les synergies existantes et mettre en place des collaborations durables avec les autres unités de la Bibliothèque en matière de services et espaces dédiés aux publics.
- Consolider le positionnement de la Bibliothèque comme partenaire stratégique au sein de l'EPFL concernant les enjeux et défis des services aux publics, notamment étudiants.
- Développer et mettre en œuvre une démarche systémique d'évaluation des services au regard des besoins des usager-ères
- Encadrer, superviser et soutenir les deux responsables d'équipe
- Piloter la gestion financière de l'unité, dans le respect des allocations et procédures budgétaires
- PROFIL RECHERCHÉ
- Profil recherché:

- Vos atouts pour réussir dans ce poste:
- Vous aimez relever des défis et souhaitez jouer un rôle dans l'évolution des pratiques professionnelles de la Bibliothèque en matière de services et espaces dédiés aux publics
- Vous êtes créatif-ve, à la recherche d'un environnement hautement collaboratif, et voulez rejoindre une équipe dynamique, positionnant les usager-ère-s au centre de sa stratégie

Votre niveau de formation:

- Diplôme supérieur en information documentaire ou dans une discipline en lien avec l'EPFL (Université, HES), avec expérience avérée de l'accueil des publics en bibliothèque académique ou établissement comparable.
- Votre expérience professionnelle / expertise:
- Robustes compétences managériales (5 ans) dans une fonction similaire en bibliothèque académique ou établissement comparable
- Compréhension des missions, priorités et enjeux d'une institution d'enseignement supérieur et de recherche à la pointe de l'innovation, et de leur impact sur les activités de bibliothèque
- Capacité à formuler et mettre en œuvre une vision de la bibliothèque de recherche au 21e siècle, dans un environnement complexe et en perpétuelle évolution
- Excellente connaissance des enjeux liés à l'accueil des publics, à la formation à l'utilisation de la bibliothèque, à la gestion des espaces et équipements et à la fourniture de documents
- Expérience avérée de l'organisation des flux de travail, des processus et des contraintes associés à la gestion des espaces et services aux publics
- Expérience avérée en matière de gestion financière, y.c la capacité à gérer des priorités financières concurrentes
- Pratique des approches centrées utilisateurs, notamment UX design, accompagnée d'une expérience des outils et méthodes d'analyse des besoins
- Solide compréhension des systèmes de gestion de bibliothèques et outils de découverte
- Maîtrise du français indispensable (langue de travail)
- Pratique courante de l'anglais, minimum niveau B2. L'allemand est un plus
- CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE

Les dossiers transmis par les agences non mandatées ne seront pas pri