Assistant Front Office Manager - Luzern, Schweiz - HERMITAGE Lake Lucerne

HERMITAGE Lake Lucerne

Geprüftes Unternehmen

Luzern, Schweiz

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

HERMITAGE Lake Lucerne **"The place to be happy"**

Ein magischer Ort direkt am Vierwaldstättersee mit 69 Zimmern, Restaurant, Bar, Beach Club, eigener Bootsanlegestelle, Tennisplatz und Wellness-Bereich inklusive Liegewiese.
Sei dabei, unser einzigartiges Lifestyle Hotel mitzugestalten.

**100% per September 2023**

Deine Aufgaben
- Unterstützung Front Office Manager und Verantwortung in deren Abwesenheit
- Herzliches Empfangen der Hotelgäste vom ersten Kontakt bis zur Nachbetreuung nach dem Aufenthalt
- Sicherstellung eines konstanten und reibungslosen Rezeptionsablauf
- Einführung und Einarbeitung neuer Mitarbeitenden im Front Office Team
- Erledigung administrativer Aufgaben wie das Bearbeiten von Checklisten, Kommissionsabrechnungen und Rechnungsstellung
- Annahme und Bearbeiten von Zimmer
- und Tischreservationen
- Annahme und Kontrolle von Gruppenreservationen ab 10 Zimmern
- Check-In und Check-Out der Gäste, sowie Vermietung von Gästeaktivitäten
- Verkauf von Zusatzdienstleistungen wie Gutscheine, Konzert
- & Ausflugstickets
- Bedienen der Telefonzentrale
- Freude am Arbeiten in verschiedenen Schichten: Früh
- Mittel
- und Spätdienst
- Duty-Manager Dienste wahrnehmen
- Sicherstellung der optimalen abteilungsübergreifenden Kommunikation
- Optimierung der Arbeitsabläufe am Front Office
- Qualitätssicherung und Schulung der definierten Standards und Grundregeln
- Erstellen des Monatsreporting

Dein Profil
- 3 Jahre Berufserfahrung am Front Office
- Erste Führungserfahrung
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Französisch und weitere Sprachen erwünscht
- Technikaffinität in der Nutzung von diversen Softwareprogrammen
- Erste Kenntnisse im Bereich Revenue - und Yield Management
- Teamfähigkeit und Teamgeist
- Gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung
- Gute Umgangsformen und kultiviertes Auftreten
- Starke Gast
- und Dienstleistungsorientierung
- Kommunikationsstärke und Freude am Gästekontakt

Wir bieten dir
- Junges, dynamisches Team, indem du deine Ideen aktiv einbringen kannst
- Professionelle Lockerheit und flache Hierarchien
- Prämien für die Vermittlung von neuen Mitarbeitenden
- Mitarbeiterunterkunft und Parkmöglichkeit
- 25% Ermässigung in allen F&B Outlets für bis zu 6 Personen
- Family & Friends Rate für Übernachtungen
- Kostenlose Nutzung vom Fitnessraum, Tennisanlage, SUPs, Kajak, Fahrräder, Pedalo, E-Bikes
- Freie Verpflegungsauswahl, 24/7, abwechslungsreich und gesund
- Interne und externe Weiterbildung
- Umgesetzte Ideen werden belohnt
- Warenbezug zum Einkaufspreis
- Grosse Weihnachtsfeier, Teamevents und Motivationsanlässe
- Sonderkonditionen für Ausflüge

Bist du interessiert? Wir freuen uns auf deine online Bewerbung inklusiv Lebenslauf und Arbeitszeugnisse. Welcome to HERMITAGE «where good vibes make people happy»