Supervisor / Teamleiter in Besonderem Call Center - Emmen, Schweiz - Telemarketing Plus AG

Beschreibung

Telemarketing Plus AG ("Teleplus") in Emmen bei Luzern sucht einen engagierten Supervisor/Teamleiter für unser einzigartiges Call Center. Bei uns werden ausschliesslich Geschäftsfirmen (B2B Kontakte) angerufen - keine Anrufe bei Privatpersonen. Unsere Call Agents profitieren von einem attraktiven festen Stundenlohn, der ihnen Sicherheit bietet und den Druck nimmt, unbedingt Termine am Telefon vereinbaren zu müssen. Unsere modernen Einzelbüros ermöglichen eine ungestörte Arbeitsumgebung.

In dieser Position übernimmst du gemeinsam mit dem Geschäftsführer die Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung von Kampagnen, die Auswahl und Schulung der Call Agents sowie den Ausbau unseres Unternehmens. Als kleines Call Center mit hohem Qualitätsanspruch bieten wir dir die echte Chance, dich zu beweisen und aktiv zum Wachstum des Unternehmens beizutragen. Hier hast du die Möglichkeit, dich zu entwickeln und sogar den Weg in die Geschäftsleitung einzuschlagen.

Aufgaben
- Coaching und Betreuung unserer Call Agents in ihrem täglichen Kundenkontakt und in diversen Kundenprojekten.
- Einsatzplanung der Mitarbeitenden.
- Qualitäts-Monitoring und Sicherung der Customer Experience.
- Rekrutierung und Ausbildung der Mitarbeitenden.
- Telefonmarketing für unsere Unternehmenskunden (zu 100% B2B-Outbound).
- Zielorientierte Bedarfs
- und Marktabklärungen bei verschiedenen Projekten.

Qualifikation
- Du lebst den Dienstleistungscharakter und kundenorientiertes Verhalten.
- Du förderst und forderst die Mitarbeitenden individuell und gezielt.
- Vorzugsweise konntest du bereits Erfahrungen im Coaching und/oder der Betreuung sammeln.
- Telefonieren macht dir Spass.
- Du kommunizierst einwandfrei in Schweizerdeutsch. Zusätzliche Sprachkenntnisse in Französisch und Italienisch sind von Vorteil, aber kein Muss
- Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau mit EFZ, Contact Center Supervisor FA oder eine äquivalente Qualifikation wünschenswert.

**Benefits**:

- Abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeiten mit der Möglichkeit, viel Eigenverantwortung zu übernehmen.
- Attraktive Arbeitsbedingungen mit Einzelbüro.
- Sorgfältige Einschulung und Einarbeitung in Deinen zukünftigen Aufgabenbereich.
- Hilfsbereites und familiäres Team mit 10 Mitarbeitenden; wir sind mit allen per "Du".

Nutze jetzt die Chance und bewirb dich bei Telemarketing Plus AG in Emmen - Kurzbewerbung reicht (nur Lebenslauf, kein Anschreiben nötig). Wir freuen uns auf dich