Technischer Kundendienst - Binz, Schweiz - GGA Maur

Beschreibung

Arbeitsort: 8122 Binz (Stettbach ab 2024) Arbeitsbeginn: sofort oder nach Vereinbarung

Wir sind ein genossenschaftlich organisiertes und regionales Kommunikationsunternehmen mit mehr als fünfzig Jahren
Erfahrung. Unseren Privat
- und Geschäftskunden bieten wir ein umfangreiches Internet-, Fernseh-, Telefonie
- und
Mobileangebot zu attraktiven Konditionen. Der persönliche und unkomplizierte Kontakt mit unseren Kunden liegt uns
besonders am Herzen.

Ihre Aufgabenbereiche / Herausforderungen

Telefonische und schriftliche Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanliegen
Technische Kundenunterstützung für das gesamte Produkteportfolio per Telefon und E-Mail
Aktive Bearbeitung und Überwachung von offenen Tickets
Disposition von Aussendienstterminen und Aufbieten von externen Partnerunternehmen
Single Point of Contact für den Kunden bis zur Störungsbehebung
Reklamationsbearbeitung sowie begleitende Unterstützung
Erfassung aller relevanten Informationen in CRM und Ticketsystemen

Was bringen Sie mit

Abgeschlossene Lehre EFZ im technischen Bereich, vorzugsweise in der Telekommunikationsbranche
Ein bis zwei Jahre Berufserfahrung
Erfahrung im Kundenkontakt
Sehr gute Kenntnisse in MS-Office sind erforderlich
Kein Zurückschrecken vor weiteren EDV-Systemen
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift wird vorausgesetzt, gute Englischkenntnisse und jede weitere Sprache

ist von Vorteil
Führerschein Kat. B von Vorteil

Was wir uns sonst noch wünschen

Ihre fröhliche, kommunikative und offene Art ist eine Bereicherung für unser Team
Sie arbeiten selbständig und effizient
Sie sind eine positive, aufgestellte und dienstleistungs
- sowie kundenorientierte Persönlichkeit
Sie sind ein Teamplayer, Ziele im Team werden gemeinsam erreicht
Sie verfügen über eine rasche Auffassungsgabe, die Ihnen den Einstieg erleichtern wird
Wir sind ein kleines Team, Verantwortungen können sich mit der Zeit verändern und Sie sollten bereit sein,

ab und zu auszuhelfen

Was bieten wir

Sie geniessen jedes Jahr 6 Wochen Ferien
Sie erhalten zusätzlich einen freien Tag, um Ihren Geburtstag zu geniessen
Wir bieten moderne Anstellungsbedingungen mit attraktiven Sozialleistungen an
Wir stellen eine Lunch-Card zur Verfügung
Pro Jahr erhalten Sie 3 bezahlte Weiterbildungstage
weitere finden Sie unter hier.

So bewerben Sie sich

Für Fragen steht Ihnen Frau Kaja Oettli, Sachbearbeiterin Personal, unter gerne zur Verfügung.

Hinweis: Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.

**Genossenschaft GGA Maur**
Binzstrasse 1, CH-8122 Binz,