Customer Experience - Aarburg, Schweiz - Franke

Franke

Geprüftes Unternehmen

Aarburg, Schweiz

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

**Datum**:

**Standort**: Aarburg, CH

**Unternehmen**:franke

**Über Franke**:
Wir, die Firma Franke mit ihren drei Divisionen, sind ein weltweit führender Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für die Haushaltsküche, die professionelle Systemgastronomie und den Convenience-Store-Bereich sowie für die professionelle Kaffeezubereitung. Mit rund 60 Gesellschaften sind wir auf fünf Kontinenten zu Hause. Über 8'000 Mitarbeitende nehmen immer wieder neue Perspektiven ein, um Chancen zu erkennen und sie in inspirierende, innovative Lösungen für die Anforderungen von morgen umzusetzen.

Die Division Franke Coffee Systems ist ein weltweit führender Anbieter von modernsten Lösungen für die professionelle Kaffeezubereitung. Gemeinsam mit unseren Handelspartnern sind wir bestrebt, erstklassige Tassenqualität, Konsistenz und Getränkevielfalt zu liefern und durch ständige Innovation ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

"Dieser eine Moment - in dem unsere Kunden ihren Fokus auf das letzte Detail legen, anstatt auf die Kaffeemaschine."
Mit diesem Versprechen an unseren Kunden suchen wir zur Verstärkung unseres Commercial Excellence Teams einen CX Program Manager (w/m), der sich gemeinsam mit uns für noch mehr Kundenzentrierung und Effizienz einsetzt. Wenn Sie gerne eigenverantwortlich und selbständig arbeiten und Sie eine Leidenschaft für digitale Transformation und Prozessverbesserungen haben, dann nutzen Sie diesen Moment, um sich zu bewerben

**Das sind Ihre Aufgaben**:
**Program Management für Sales-Excellence Lösungen**
- Roadmap: Analyse, Koordination und Terminierung aktueller und zukünftiger Lösungen innerhalb des Bereichs Sales Excellence
- Steering: Kommunikation und Abstimmung von Programm-Inhalten, -Zielen und -Erfolgen im Rahmen des CX-Steering Committee
- Stakeholder Management: transparente Information über Programm-Inhalte und Betreuung interner und externer Partner
- Roll-out der ''Programm/Projekt-Inhalte» in den Regionen und in den Landesgesellschaften unter Berücksichtigung der gemeinsam definierten Termin
- und Budgetvorgaben.
- Change-Management: Sicherstellung der Einführung und Nutzung der Programm-Inhalte innerhalb der Regionen/Landesgesellschaften
- Leitung und Teilnahme an Projekten für die End-to-End Prozessverbesserung/Harmonisierung/Digitalisierung inkl. SAP-Requirements

**Produkt Management**
- Ownership Produktentwicklung End-to-End
- Erfassung, Bewertung und Umsetzung von Requirements (User Stories)
- Festlegung der Produktspezifikation von Business Seite
- Erarbeitung der Schwerpunkte und Priorisierung (Backlog)
- Koordination der Business Administration und Key User
- Beachtung von konsistentem Datenfluss End-to-End (Schnittstellen)

**Projekt Management**
- Projektleitung interne und externe Projekte inkl. Projektplanung, Ressourcen
- und Budget-/Kostenplanung, Leitung von Projekt
- und Steuerungsmeetings, Stakeholdermanagement

**Das bringen Sie mit**:

- Bachelor Abschluss in einem wirtschaftswissenschaftlichen oder IT-Studiengang oder gleichwertige Erfahrung
- Weiterbildung im Projektmanagement, (Agile, Scrum) sowie Erfahrung in der Anwendung von agilen Projektmethoden und Tools und im Produktmanagementerfahrung
- Erfahrung im Umgang mit IT-Systemen (Front
- und Backend Anwendungen)
- Mindestens 5 Jahre erfolgreiche Erfahrung als Projektmanager (Multiprojektorganisation)
- Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- Gute analytische Fähigkeiten (Datenfluss, Prozesse, Anwendungen, Agile Tools)
- Erfahrung im Kommunikations
- und Changemanagement
- Verhandlungsgeschick und Konfliktmanagement

**Unsere Benefits**:

- Wir sind ein innovatives Familienunternehmen in einem zukunftsorientierten und global wachsenden Markt
- Wir fördern Freiraum zum Einbringen von Ideen und Erfahrungen und pflegen ein kollegiales Miteinander auf allen Stufen
- Wir arbeiten 40-Stunden/Woche, haben Minimum 5 Wochen Ferien und garantieren eine respektable Work-Life-Balance
- Wir besitzen Gratis Parkplätze und einen direkten Zugang zum Bahnhof Aarburg-Oftringen
- Wir leben in einer agilen Kulturund selbstverständlich gibt es rund um die Uhr 'Coffee 4 Free

**Interessiert? Setzen Sie ein Zeichen und bewerben Sie sich.**:
Timo Bantle, HR Manager freut sich auf den ersten Kontakt mit Ihnen.

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