Customer Support - Zurich, Schweiz - Denteo AG

Beschreibung

Unser Team baut und vertreibt eine Software für Zahnärzt:innen und ihre Patient:innen. Darin sind wir sehr gut, auch im weltweiten Vergleich. Aktuell wird Denteo in etwa 230 Schweizer Praxen eingesetzt, mit hunderten Nutzer:innen täglich.

Die Anfragen unserer Kund:innen sind angenehm und respektvoll. Dies hat einfache Gründe: Sie schätzen die Software und geniessen unseren Support.

Aktuell wachsen wir rasant. Gleichzeitig wollen wir die Qualität unseres Kundenkontakts beibehalten. Und dafür suchen wir Unterstützung.

Magst du den direkten Umgang mit Menschen und begleitest sie gerne beim Lösen ihrer Probleme? Dann bewirb dich jetzt

**Deine Aufgaben**:

- Beantworte die Fragen unserer Kund:innen per Telefon, Chat und E-Mail
- Recherchiere Sachverhalte und stimme dich mit dem Team ab
- Ergänze unsere Support-Artikel
- Ermutige User:innen zu mehr Selbsthilfe
- Arbeite eng mit dem Team zusammen, damit Kundenwünsche in neue Funktionen einfliessen

**Du**:

- Sprichst und schreibst Deutsch und Französisch auf muttersprachlichem Niveau, verstehst Schweizerdeutsch und bist in Englisch konversationssicher
- Bist aufmerksam und zuvorkommend
- Lässt dich von einer schwierigen Support-Anfrage nicht entmutigen
- Handelst selbstständig und erkennst anstehende Arbeit
- Hilfst gerne anderen Menschen

**Was wir bieten**:

- Erfahrung in einem expandierenden Startup
- Sinnvolle Arbeit im Dienste von Zahnärzt:innen und Patient:innen
- Ehrliche und herzliche Mitarbeiter:innen
- Ein lebenslagenfreundlicher Arbeitsplatz (Familie, Hobbys, Gesundheit...)
- 40 Stunden Wochenarbeitszeit
- Teilzeit Homeoffice
- Transparente und marktgerechte Löhne
- 5 Wochen Urlaub
- Einwöchiger Retreat im Ausland, jeden Herbst
- Jährlicher Besuch zur Dentalhygiene
- Möglichkeit zur Weiterbildung

**Einstellungsprozess**:
2. In einem Zoom-Call stellen wir unser Unternehmen und unsere Gehaltsstruktur vor, lernen dich kennen und nehmen uns Zeit für Fragen.

3. Wir geben dir eine kleine Hausaufgabe. Diese sollte nicht mehr als 3 - 4 Stunden in Anspruch nehmen.

4. In einem Zoom-Call oder vor Ort arbeiten wir zusammen an einem echten Fall (Pairing), besprechen deine Hausaufgaben, stellen Fragen und klären die letzten Details.

**Allgemeine Informationen**:

- Die Arbeitssprache ist Französisch, Englisch und Deutsch.
- Unser Büro ist in Zürich und wir arbeiten am liebsten zwei bis drei Tage pro Woche vor Ort. Die restlichen Tage darfst du entweder von zu Hause aus oder im Büro arbeiten.
- Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Religion oder körperlichen Eigenheiten.

Art der Stelle: Pensum: 80-100%

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Homeoffice
- Kostenlose Getränke

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Wünschenswert)
- Französisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 8002 Zürich, ZH