Für diese Stelle werden keine Bewerbungen mehr angenommen
- Selbständige Aufnahme von Störungsmeldungen und von technischen Anfragen im Bereich Zutritts- und Zeitwirtschaftsanlagen
- Erste Analyse der Problemstellung
- Kundenbetreuung telefonisch und per E-Mail
- Erfassung der Anfragen und Bearbeitung von offenen Fällen in unserem Ticketsystem
- Disposition der Störungstechniker
- Enge Zusammenarbeit mit unserem 2nd- und 3rd Level Support sowie mit unseren Partnern.
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten Richtung 2nd Level, Software-Team oder in die Projektleitung
- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Elektronik oder vergleichbare, mehrjährige Berufserfahrung
- Einschlägige Erfahrungen im Kundendienst oder in einem Callcenter
- Freude am Kundenkontakt
- Organisatorisches und planerisches Flair
- Selbstständige Arbeitsweise
- Erfahrung mit Windows und Netzwerkumgebung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Landessprachen sind von Vorteil
- Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
- Attraktives Gehaltspaket
- Transparente und klar definierte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Unterstützung von Milizarbeit/Gemeinnützigen Projekten auch während der Arbeitszeit
Helpdesk Mitarbeiter 1st Level Support - Rümlang, Schweiz - dormakaba
Beschreibung
Für unsere Geschäftseinheit der Marktorganisation Schweiz suchen wir am Standort Rümlang einen Helpdesk Mitarbeiter im 1st Level Support (w/m/d):
DAS ÖFFNET DIE TÜR ZU DEINER ZUKUNFT: DEINE AUFGABEN
DESHALB VERTRAUEN WIR DIR: DEINE FÄHIGKEITEN
DARAUF KANNST DU DICH VERLASSEN: EIN MOTIVIERENDES ARBEITSUMFELD