<em>Zuverlässiger Kundenservice-Spezialist </em> - Region Zürich / Schaffhausen - beBeeKUNDENSERVICE

Beschreibung

Als Kundenservice-Expert übernimmst du eine zentrale Rolle im Kundendienst und in der Servicekoordination. Du koordinierst Anfragen und Einsätze, sorgst für eine reibungslose Abwicklung von Aufträgen und stellst sicher, dass unsere Kunden jederzeit kompetent und effizient betreut werden.

Aufgaben:

• Entgegennahme von Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail sowie sorgfältige Bearbeitung dieser Anfragen
• Bearbeitung von Tickets sowie Funktion als Voice of Customer an der Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen
• Unterstützung bei Reklamationen und aktive Mitwirkung an der Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• Einsatzplanung und Disposition von Merchandisern und Technikern unter Berücksichtigung von Dringlichkeit

Voraussetzungen:

• Abschluss einer kaufmännischen oder logistischen Grundausbildung (z.B. EFZ)
• Ideeale Erfahrung im Customer Support (vorzugsweise aus Vending-, Gastronomie- oder Servicebranche) mit mindestens 2 Jahren Erfahrung;, Befähigung zur Präsentation gesicherter Fachkenntnis außerdem Deutschkenntnisse auf C1-Niveau,
  l Keine Englischkennttigkeiten sind erforderlich
  
  Wir bieten dir die folgenden Vorteile:
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