Service Delivery Manager - Zurich, Schweiz - Bornhauser People's Management

Bornhauser People's Management

Geprüftes Unternehmen

Zurich, Schweiz

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Für unsere Kundin suchen wir eine zentrale Ansprechperson für operative Themen, mit Erfahrung im Service Delivery Management, Eigenverantwortung und einem guten Durchsetzungsvermögen.

Unsere Kundin ist eine sehr erfolgreiche und stark wachsende Schweizer IT-Dienstleisterin aus dem Grossraum Zürich und zählt zu den besten Arbeitgebern der Schweiz. Die Firma baut ihre heutige starke Marktstellung kontinuierlich aus. Sie bietet ihren Schweizer Kunden aus unterschiedlichen Branchen ganzheitliche IT-Services aus einer Hand und versteht sich als Partnerin auf Augenhöhe.

Für die Betreuung der Outsourcing-Kunden und Mitverantwortung für den operativen IT-Betrieb suchen wir für unsere Kundin eine\*n erfahrene\*n Service Delivery Manager\*in (w/m/d).

Ihre Aufgaben
- Verantwortliche Kunden-Ansprechperson im Outsourcing, Mitverantwortung für operative Service-Themen
- Sicherstellung der Qualität, Effizienz, Profitabilität wie Verwaltung Ihrer Kundenverträge
- Strukturierte Vorbereitung & selbstständige Durchführung der Steerings Committe-, Review
- wie Service Meetings
- Koordination & Umsetzung der Kundenanforderungen im Service Management
- Gestaltung, Implementierung, Optimierung und Koordination der IT-Betriebsprozesse
- Begleitung des Onboardings der Kunden und Sicherstellen des Service-Reporting Ihrer Kunden
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Kunden-Service-Reporting mit internen Fachexperten
- Agierte Förderung und Weiterentwicklung der SDM-Services

Ihr Profil
- Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker\*in und aktuelle ITIL-Zertifizierung oder Vergleichbares
- Mehrjährige ITSM-Erfahrung mit ausgezeichnetem Verständnis zu betrieblichen Aspekten im ICT-Umfeld
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Enterprise Umfeld
- Ausgeprägte Kunden-, Dienstleistungs
- und Teamorientierung mit der Fähigkeit, die Kundenbedürfnisse zu erkennen und innovative Lösungsansätze einzubringen
- Souveränes Auftreten und sicher in der Kundenkommunikation
- Hohe technische Kompetenz sowie analytische Fähigkeiten und sehr qualitätsbewusst
- Sehr gute Deutsch
- & gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift), weitere Sprachen von Vorteil

Unser Angebot
- Äusserst interessante, bekannte Kunden
- Grosszügiges Weiterbildungsbudget
- Grosse Gestaltungs
- und Wirkungsmöglichkeiten
- Sehr interessantes Offering mit vielen Benefits und Vergünstigungen
- Flexible Arbeitszeiten/Arbeitsmodelle inkl. Homeofficemöglichkeiten
- Viel inspirierende Teamworkshops, gelebter Teamgeist mit tollen Events
- Bis zu 9 Wochen Ferien für eine gesunde Work-Life-Balance

Wenn Sie mehr über dieses attraktive Angebot erfahren möchten, dann senden Sie uns Ihre Unterlagen oder wenden sich für erste Fragen direkt an Marc Meier /