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- Informer et conseiller notre clientèle CFF sur les quais et à bord des trains.
- Garantir un haut niveau de confort pendant le voyage et procéder au contrôle des billets à bord des trains.
- Gérer les dérangements de manière active et mettre en œuvre des normes de sécurité.
- Exécuter des tâches liées aux prescriptions d'exploitation et de circulation des trains.
- Assumer des tâches supplémentaires liées au relevé des fréquences (enquêtes auprès de la clientèle et saisie de données). Ce que vous apportez.
- Apprentissage professionnel achevé avec succès (CFC) ou formation jugée équivalente.
- Une expérience professionnelle de plusieurs années dans le domaine de la relation avec la clientèle est souhaitée, ainsi qu'une attitude aimable et une apparence soignée.
- Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des équipements de travail numériques et vous faites preuve d'une grande vivacité d'esprit complétée par d'excellentes compétences en matière de communication et de gestion des conflits.
- Capacité et volonté à travailler de manière irrégulière, que ce soit tôt le matin, tard le soir ainsi que durant les week-ends. De plus vous disposez d'une bonne résistance physique et psychique et vous êtes capables de vous imposer.
- Très bonnes connaissances linguistiques : langue maternelle française ou au minimum un niveau C2; volonté et capacité à apprendre deux langues étrangères (allemand et anglais ou italien) d'un niveau B1 à l'oral et A2 à l'écrit.
- Dans le cadre du processus de recrutement, nous avons besoin d'un extrait du casier judiciaire ainsi que d'un extrait de l'office des poursuites datant de moins de 3 mois. Ces documents peuvent être commandés après le premier entretien de candidature et rajoutés dans le dossier de candidature par la suite.
Assistant·e clientèle CFF avec relevé des fréquences 08/2024 - Fribourg, Schweiz - Swiss Federal Railways SBB
