Agris Kundensupport De/fr M/w/d - Basel, Schweiz - CBT Software AG

CBT Software AG

Geprüftes Unternehmen

Basel, Schweiz

vor 3 Tagen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Zur Verstärkung unseres Supportteams suchen wir eine kommunikative, selbständige Persönlichkeit, welche eine Problemlöser Mentalität mit sich bringt und an komplexen und komplizierten Aufgaben wächst. In erster Linie muss die Kommunikation zu den Kunden und die Abwicklung der Supportanfragen sichergestellt werden. Die Supportanliegen müssen am richtigen Ort platziert und deren Abarbeitung überwacht werden. Step by step tauchst du in das agris-Universum ein und erlangst so das Know-how, um die Supportanliegen selbständig abzuarbeiten.

**Wie sehen deine Aufgaben aus?**
- Im Rahmen eines neuen Kundenprojektes wirst du in agris eingeführt
- Du lernst unsere Kunden kennen und bist deren Ansprechpartner
- Du übernimmst deutsche und französische Supportfälle
- Nach und nach kannst du die Supportfälle selber lösen
- Du hilfst bei der täglichen Abarbeitung unserer offenen Supporttickets

**Wie sehen deine Erfahrungen aus?**
- Grundvoraussetzung ist IT-Erfahrung, am Besten im First-Level Kundensupport
- Du kennst dich in der Microsoft-Welt vertieft mit der Office-Palette aus
- Falls du agris schon kennst, um so besser, ist aber nicht Voraussetzung
- Du bist ein Teamplayer und bringst dich aktiv im Verbesserungsprozess mit ein
- Du liebst die Herausforderung und bringst uns gemeinsam ein Stück weiter
- Du beherrschst die deutsche Sprache fliessend in Wort und Schrift
- Du kannst dich auf französisch in Wort und Schrift verständigen (Von Vorteil)

**Was erwartet dich?**
- Herausfordernde, spannende Aufgaben
- Familiärer Arbeitgeber mit moderner Infrastruktur
- Möglichkeit auf schulische Weiterbildung
- Per Bahn und Bus gut erreichbar, Gratisparkplätze vorhanden.
- Arbeitszeitenmodell mit Homeoffice-Anteil
- Gratisgetränke während der Arbeitszeit

(Für die Einführungsphase ist eine Präsenz vor Ort unabdingbar, später kann der Home-Office Anteil auf zwei Tage die Woche erweitert werden)

Art der Stelle: Pensum: 80-100%

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Firmenanlässe
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Sonderzahlungen:

- Bonuszahlung

Arbeitsort: Vor Ort