Sachbearbeiter in Kundendienst - Winterthur, Schweiz - AXA Versicherungen

AXA Versicherungen

Geprüftes Unternehmen

Winterthur, Schweiz

vor 6 Tagen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

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Winterthur / Smart Working

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir eine flexible und engagierte Persönlichkeit, die unsere Kunden bei sämtlichen Anliegen rund um den Versicherungsvertrag begleitet und herausragende Kundenerlebnisse schafft. Du suchst eine abwechslungsreiche Arbeit und ein einzigartiges Arbeitsklima, welches auf den Werten Miteinander, Kundenfokus, Freude, Empathie, Leichtigkeit und Selbstverantwortung basiert? Dann findest Du bei uns das richtige Umfeld Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Dein Beitrag
- Fachkundiges Beraten unserer Kunden zu sämtlichen Fragen rund um den Versicherungsvertrag und zur Produktepalette der AXA im Nichtleben-Bereich über verschiedene Kanäle (Mail, Telefon, Live-Chat, Social Media, Messenger)
- Selbstständiges Durchführen von Mutationen der Kundendaten oder bei Vertragsänderungen
- Erstellen von gewünschten Kundendokumenten
- Auskünfte zu Inkasso-Anfragen im Zusammenhang mit Prämienrechnungen, Mahnungen und Zahlungsmöglichkeiten
- Organisation von Sofortmassnahmen im Pannenfall, bei einem Unfall und weiteren Anliegen
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, inkl. Wochenendeinsätze (Montag - Sonntag zwischen 07:00 - 22:00 Uhr)

Deine Fähigkeiten und Talente
- Versicherungskenntnisse im Nichtleben-Bereich
- Freude am regen telefonischen Kundenkontakt sowie hoher Dienstleistungsorientierung
- Sprachkenntnisse, **zwingend **Deutsch und Französisch. Italienischkenntnisse und jede weitere Sprachen von Vorteil
- Versierter Umgang mit den gängigen PC-Programmen

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden
- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

Dein zukünftiger Arbeitsort

Pionierstrasse, Winterthur, Schweiz