Customer Care Consultant 80-100% - Bern, Schweiz - EXPRESS PERSONAL

EXPRESS PERSONAL

Geprüftes Unternehmen

Bern, Schweiz

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Die Express Personal AG ist spezialisiert auf Temporär
- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit den Standorten in Basel, Bern, Zürich und Berlin unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren.

Für ein renommiertes Schweizer Unternehmen in der Telekommunikationsbranche in Bern suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine / einen

**Ihre Aufgaben**
- Begleitung der Mitarbeitenden unserer nationalen und internationalen Geschäftskunden bei der Behebung von technischen Störungen im Workplace-Umfeld
- Sicherstellen des einwandfreien Kundensupports.
- Erstellen von qualitativ hochwertigen Incidents zwecks Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit
- Erste Anlaufstelle für sämtliche Mitarbeitenden unserer Kunden bei IT-Störungen & -Anliegen aus den Bereichen
- Workplace, Betriebssystem, Passwort
- & Accountmanagement, Identifikations
- & Accessmanagement
- Office-Palette, O365 Cloud-Dienste, Exchange-Kommunikation (Outlook, Teams, Skype), Citrix-Plattformen, Netzwerkinfrastruktur, Drucker, SharePoint, Intranet, Cloud-Dienste
- Korrekte Erfassung, Analyse, Triage von Störungen und Anfragen
- Einwandfreie Bearbeitung aller Aufträge gemäss den vorgegebenen Standards und Einhaltung der definierten Prozesse, Weisungen, Richtlinien und ITIL Best Practices

**Ihr Profil**
- Erfahrung/Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Gute IT-/PC-Kenntnisse, technisches Interesse und Verständnis
- Hohe Flexibilität und Wechseln zwischen unterschiedlichen Kunden mit anderen Setups und Bedürfnissen
- Rasche Auffassungsgabe
- Sehr hohe Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
- Treffen von Entscheidungen
- Sehr hohe Selbstständigkeit und eigenständige Arbeitsweise
- Sprachliche Flexibilität und einwandfreie Ausdrucksweise
- Neugier und ständige Bereitschaft Neues zu lernen und Streben nach Verbesserungen

**Was Sie erwartet**
Faires Lohnsystem, grosszügige Sozialleistungen, attraktive Fringe Benefits, flexible Arbeitsmodelle. Auf eine gesunde Work-Life-Balance wird Wert gelegt.

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**
Dann bewerben Sie sich jetzt über das Online-Bewerbungsformular. Ich freue mich auf Ihr Dossier und gebe Ihnen nach Einsicht Ihrer Unterlagen gerne eine Rückmeldung. Bei vorgängigen Fragen oder Unklarheiten rufen Sie mich einfach an unter