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    Customer Care Officer - Zürich, Schweiz - ESL Education

    ESL Education
    ESL Education Zürich, Schweiz

    Gefunden in: Talent CH C2 - vor 1 Tag

    Default job background
    Employee
    Beschreibung

    ESL – Sprachaufenthalte ist der in Europa führende Anbieter für Sprachreisen. Jedes Jahr entscheiden sich über 25'000 Kunden mit ESL ihren Traum eines Sprachkurses zu realisieren, die Welt zu bereisen und in eine fremde Kultur einzutauchen.

    Wir durften über die letzten Jahre wichtige Preise in der Branche entgegennehmen. Nachdem wir fünf Mal hintereinander zur besten Sprachreise-Agentur Europas ausgezeichnet wurden, gab es einen Eintrag in die Hall of Fame mit dem Life Time Award. Diese prestigeträchtige Auszeichnung beruht auf den Stimmen von tausenden Sprachschulen auf der ganzen Welt sowie dem Feedback unserer Kunden betreffend der hohen Qualität der Beratung. Dies zeigen auch unsere top Google-Ratings und Kunden-Feedbacks betreffend Beratung und Betreuung von A-Z.

    Seit 2019 gehört ESL – Sprachaufenthalte der Kaplan Languages Group (KLG) an, eine der global grössten Sprachschulketten für Englisch und Französisch. Die KLG Gruppe bietet dir weltweit spannende Job-Möglichkeiten auch im Ausland an und öffnet dir somit viele Türen für eine internationale Karriereplanung.

    Aufgaben


    Stellenbeschreibung

    Wir suchen derzeit einen/eine Kundenbetreuer/in für unseren deutsch-schweizer Markt, um unser Kundenbetreuungsteam in Zurich mit Freude, Kompetenz und Energie zu ergänzen.

    Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten

    • Bearbeitung von Anmeldungen über unser internes CRM-System.
    • Verwaltung der Kundendateien.
    • Betreuung der Kunden vor, während und nach ihrem Aufenthalt.
    • Fakturierung von Buchungen und Sicherstellung des Zahlungseingangs von Kunden.
    • Sammeln von Rechnungen von Partnerschulen und Prüfen der Zahlungen.
    • Bearbeitung von Sonderwünschen und Beschwerde.
    • Persönliche Beratung für jeden Kunden, einschließlich detaillierter Informationen zu jedem Schritt des Sprachkurses, unter Einhaltung der zugewiesenen Frist für jeden Schritt.
    • Sich über die lokalen und internationalen Nachrichten auf dem Laufenden halten, um über alle Ereignisse in den wichtigsten touristischen Gebieten informiert zu sein.
    • Perfekte Kenntnis der von ESL angebotenen Produkte und Dienstleistungen.
    • Flexibel sein, je nach Zeitraum, Fristen, Arbeitsbelastung und Unterstützung in anderen Kundenbetreuungsmärkten und ESL-Abteilungen.
    • Unterstützung für Manager und andere Mitarbeiter.
    • Unterstützung der Abteilung bei der Erreichung ihrer Ziele.
    • Unterstützung bei speziellen Projekten oder verschiedenen Verwaltungsaufgaben, die Ihnen zugewiesen wurden.

    Qualifikation


    Qualifications

    Deine beruflichen Fähigkeiten

    • Erfahrungen mit Sprachaufenthalten im Ausland sind von Vorteil.
    • Du verfügst idealerweise über einen Hochschulabschluss im Bereich Tourismus oder einer abgeschlossenen kaufmännischen Lehre.
    • Du bist in der Lage, selbständig und organisiert zu arbeiten und verfügst über ein hohes Verantwortungsbewusstsein.
    • Deine Muttersprache ist Schweizer-Deutsch und du bringst sehr gute Englischkenntnisse (Mindestniveau: B2) in Wort und Schrift mit.
    • Du verfügst über ausgezeichnete geografische Kenntnisse.

    Deine persönlichen Fähigkeiten

    • Du bist ein Teamplayer und hast ein grosses Verantwortungsbewusstsein.
    • Du verfügst über eine grosse Reiseerfahrung.
    • Länder, Leute und Kulturen sind eine deiner grossen Interessen und Leidenschaften.
    • Du bist eine offene Person und gehst gerne auf Menschen zu.
    • Du hast eine proaktive Art dich bei Projekten, bei der Problemlösung und mit kreativen Ideen einzubringen.
    • Du hast ein "growth mindset", siehst Schwierigkeiten als Chancen, diese zu meistern.

    Effektive Kommunikation:

    • Mit den Mitgliedern der Abteilung Kundenbetreuung.
    • Mit den Verkaufsbüros.
    • Mit den Partnerschulen auf Englisch.
    • Mit den Kunden in ihrer Muttersprache (und bei ausreichenden Kenntnissen in einer zweiten Sprache).
    • Bearbeitung von Rückmeldungen und Bewertungen von Kunden am Ende ihres Aufenthalts.
    • Sammeln von Erfahrungsberichten.

    Benefits


    Zusätzliche Informationen

    Wir bieten dir:

    • Ein internationales Umfeld, wo du deine Ideen einbringen kannst und gehört wirst
    • Flache Hierarchie-Wege
    • Eine dynamische Arbeitsatmosphäre
    • Ein Arbeitsplatz direkt beim Bahnhof Zürich
    • Eine auf Nachhaltigkeit ausgerichtete Unternehmensethik
    • Talentförderung und Karrieremöglichkeiten im In- und Ausland

    Arbeitsort : Zürich

    Arbeitsbeginn : 02/05/2024 oder nach Vereinbarung

    Vertragsform: unbefristeter Vertrag

    Referenz: CC_ZU

    Beschäftigungsquote: 100%

  • Department Architectur (D-ARCH)

    Care and Complaint Officer

    Gefunden in: Talent CH C2 - vor 4 Tagen

    Department Architectur (D-ARCH) Zürich, Schweiz fixed-term

    Job description · As member of D-ARCH's network of first responders (trained confidence persons) you will take an active role in providing advice and support to D-ARCH members at all levels, mediating in difficult situations and conflicts, taking informal actions, conducting de- ...

  • ETH Zürich

    Care and Complaint Officer 30%-40%, Zurich, fixed-term

    Gefunden in: beBee S2 CH - vor 3 Tagen

    ETH Zürich Zurich, Schweiz TEMPORARY

    Care and Complaint Officer · 30%-40%, Zurich, fixed-term · print Drucken · The Department of Architecture (D-ARCH) at ETH Zurich is the largest and most influential educational and research institution for architecture, landscape architecture, urban design and territorial planni ...

  • Danone GmbH

    Vertriebsmitarbeiter medizinischer Außendienst Adult Ostschweiz

    Gefunden in: Talent CH A C2 - vor 3 Tagen

    Danone GmbH Zürich, Schweiz Ganztags

    Du liebst starke Marken – wir lieben starke Persönlichkeiten Werde auch Du Teil von Danone und unserem Team mit den Erfolgsmarken Aptamil, Milupa, Fortimel und viele mehr. Diese stehen für Expertise auf dem Gebiet der gesunden Ernährung für Babys/Kleinkinder sowie der medizinisch ...

  • UniversitätsSpital Zürich USZ

    Fachperson Gesundheit 40%-100% für die Dermatologie

    Gefunden in: Talent CH A C2 - vor 3 Tagen

    UniversitätsSpital Zürich USZ Zürich, Schweiz

    Das Universitätsspital Zürich ist eines der grössten Spitäler in der Schweiz. Unsere über 8'600 Mitarbeitenden und rund 700 Auszubildende setzen sich täglich für das Wohl unserer Patient:innen ein. Knapp 39'000 stationäre Patientinnen und Patienten und rund 800'000 ambulante Kons ...

  • Jobcloud

    Servicetechniker (m/w/d) im Aussendienst für die Nordost-Schweiz

    Gefunden in: Jobcloud CH C2 - vor 7 Stunden

    Jobcloud Zürich, Schweiz

    Unser Angebot an Sie · Sie sind für unsere Kunden Ansprechpartner in allen technischen Belangen und können hier Ihr Know-How einsetzen. · Als Servicetechniker führen Sie den technischen Service in Form von Wartungen und Reparaturen in Spitälern, Rettungsdiensten, aber auch öffen ...

  • Jobcloud

    Payroll Specialist

    Gefunden in: Jobcloud CH C2 - vor 2 Tagen

    Jobcloud Zürich, Schweiz

    Unternehmensbeschreibung · Willkommen bei SMG Swiss Marketplace Group AG · Wir sind das wegweisende Netzwerk von Online-Marktplätzen in der Schweiz und ein führendes europäisches Digitalunternehmen. Mit unseren zukunftsweisenden Produkten vereinfachen wir das tägliche Leben all u ...

  • Hirslanden Corporate Office

    ICT Service Desk Supporterin

    Gefunden in: Talent CH A C2 - vor 3 Tagen

    Hirslanden Corporate Office Zürich, Schweiz

    · Arbeitsort: Home-Office | Zürich Besetzung per: nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 49089 Hirslanden steht für eine qualitativ hochstehende, verantwortungsbewusste, vom einzelnen Menschen selbstbestimmte sowie effiziente integrierte Gesundheitsversorg ...

  • Hirslanden Corporate Office

    Ausbildung medizinische Junior-Kodiererin

    Gefunden in: Talent CH A C2 - vor 15 Stunden

    Hirslanden Corporate Office Zürich, Schweiz

    · Arbeitsort: Corporate Office | Home-Office · Besetzung per: nach Vereinbarung · Anstellungsart: Unbefristet · Referenznummer: 48923 · Hirslanden steht für eine qualitativ hochstehende, verantwortungsbewusste, vom einzelnen Menschen selbstbestimmte sowie effiziente integrier ...

  • professional

    Fachperson Gesundheit 40%-100% für die Dermatologie

    Gefunden in: Talent CH A C2 - vor 23 Stunden

    professional Zürich, Schweiz full_and_Nebenberuflich

    Fachperson Gesundheit 40%-100% für die Dermatologie (tiefes Pensum für Einarbeitung möglich) · Ihre Hauptaufgaben · Als Fachperson Gesundheit übernimmst du im Tandem mit einer Dipl. Pflegefachperson die bedarfs- und situationsgerechte Pflege sowie Betreuung unserer Patient:innen. ...

  • Hirslanden Corporate Office

    Medizinische Kodiererin

    Gefunden in: Talent CH A C2 - vor 6 Tagen

    Hirslanden Corporate Office Zürich, Schweiz

    · Arbeitsort: Corporate Office | Home-Office · Besetzung per: nach Vereinbarung · Anstellungsart: Unbefristet · Referenznummer: 46115 · Hirslanden steht für eine qualitativ hochstehende, verantwortungsbewusste, vom einzelnen Menschen selbstbestimmte sowie effiziente integrier ...

  • Hirslanden Zenlop

    Pharma-Assistentin/-Assistent operativer Einkauf Zenlop

    Gefunden in: Talent CH A C2 - vor 6 Tagen

    Hirslanden Zenlop Zürich, Schweiz

    · Arbeitsort: Corporate Office | Home-Office · Besetzung per: 1. Juni 2024 oder nach Vereinbarung · Anstellungsart: Unbefristet · Referenznummer: 49315 · Hirslanden steht für eine qualitativ hochstehende, verantwortungsbewusste, vom einzelnen Menschen selbstbestimmte sowie ef ...

  • Hirslanden Corporate Office

    Strategische/-r Einkäuferin

    Gefunden in: Talent CH A C2 - vor 3 Tagen

    Hirslanden Corporate Office Zürich, Schweiz

    · Arbeitsort: Corporate Office | Home-Office (hybrid) · Besetzung per: nach Vereinbarung · Anstellungsart: Unbefristet · Referenznummer: 47897 · Hirslanden steht für eine qualitativ hochstehende, verantwortungsbewusste, vom einzelnen Menschen selbstbestimmte sowie effiziente ...

  • Hirslanden Corporate Office

    ICT Service Desk Supporterin

    Gefunden in: Jooble CH C2 - vor 3 Stunden

    Hirslanden Corporate Office Zürich ZH, Schweiz

    · Arbeitsort: Home-Office | Zürich · Besetzung per: nach Vereinbarung · Anstellungsart: Unbefristet · Referenznummer: 49089 · Hirslanden steht für eine qualitativ hochstehende, verantwortungsbewusste, vom einzelnen Menschen selbstbestimmte sowie effiziente integrierte Gesund ...

  • Diallon

    Sachbearbeiter Fahrzeugfinanzierung 100%

    Gefunden in: Jobsch CH C2 - vor 5 Tagen

    Diallon Zürich, Schweiz

    Unser Mandant ein internationales Unternehmen in der Automobilbranche – Experte für maßgeschneiderte Mobilitätslösungen ist auf der Suche nach einer motivierten und routinierten Person, welche Sie im Bereich Customer Care bereichern kann, mit den vorausgesetzten Sprachen. · Deine ...

  • Migros Supermarkt AG

    Category Management Assistant Küche

    Gefunden in: Jobsch CH C2 - vor 1 Tag

    Migros Supermarkt AG Zürich, Schweiz

    Near/Non Food betreut die Sortimentsbereiche Personal Care, Haushalt, Baby/Kinder und Bekleidung. Zu den Hauptaufgaben gehören ein professionelles, kundenorientiertes Category Management, die laufende Aktualisierung der Sortimente sowie eine attraktive Planung der Marktbearbeitun ...

  • MESSE ESSEN GmbH

    Job in Deutschland

    Gefunden in: J-Vers DE C2 - vor 3 Tagen

    MESSE ESSEN GmbH Zurich, Schweiz

    Einer der Top 10 Messestandorte in Deutschland. Das sind wir – die MESSE ESSEN GmbH Mit kreativen Köpfen, handwerklichem Geschick und ganz viel Leidenschaft bieten wir mit unseren 55 Messen und Ausstellungen einen attraktiven Mix aus internationalen, nationalen und regionalen Fac ...

  • Swiss Life Asset Managers

    Head ALM

    Gefunden in: One Red Cent EUR eFC C2 - vor 2 Tagen

    Swiss Life Asset Managers Zurich, Schweiz Ganztags

    Swiss Life Asset Managers hat in Zürich eine Vakanz als Head ALM & Investment Risk Proprietary Insurance Asset Management (w/m/d). · In dieser Führungsposition leiten Sie ein Team in der Schweiz und zwei weitere Teams funktional in Frankreich und Deutschland, die direkt an den CI ...

  • Jobcloud

    Operations Analyst

    Gefunden in: Jobcloud CH C2 - vor 6 Tagen

    Jobcloud Zurich, Schweiz

    Do you have business analyst experience, and are you looking for a new opportunity in Zürich? Cognizant is seeking a flexible, full-time Operations Analyst - Securities, and the hybrid banking and financial services role comes with an attractive salary and benefits package. · As ...

  • Hirslanden Corporate Office

    Strategische/-r Einkäuferin

    Gefunden in: Jooble CH O C2 - vor 1 Tag

    Hirslanden Corporate Office Zürich ZH, Schweiz

    · Arbeitsort: Corporate Office | Home-Office · Besetzung per: nach Vereinbarung · Anstellungsart: Unbefristet · Referenznummer: 50015 · Hirslanden steht für eine qualitativ hochstehende, verantwortungsbewusste, vom einzelnen Menschen selbstbestimmte sowie effiziente integrie ...

  • Hirslanden Corporate Office

    Ausbildung medizinische Junior-Kodiererin

    Gefunden in: Jooble CH O C2 - vor 11 Stunden

    Hirslanden Corporate Office Zürich ZH, Schweiz

    · Arbeitsort: Corporate Office | Home-Office · Besetzung per: nach Vereinbarung · Anstellungsart: Unbefristet · Referenznummer: 48923 · Hirslanden steht für eine qualitativ hochstehende, verantwortungsbewusste, vom einzelnen Menschen selbstbestimmte sowie effiziente integrie ...