IT Mitarbeiter in 2nd Level Support - Switzerland, Remote, Schweiz - Kardex Systems AG

    Kardex Systems AG
    Kardex Systems AG Switzerland, Remote, Schweiz

    vor 1 Woche

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    Beschreibung
    Als Technical Solution Engineer im 2nd Level Support (m/w/d) besteht Ihre Hauptaufgabe darin, den Kunden hochwertigen Remote-Support für die Kardex Software-Suite zu bieten.

    Ihre Aufgaben

    Software Support

    Sie sind verantwortlich für den Kundensupport unserer gesamten Kardex Software Produktfamilie:

    • Software-technische Kundenanfragen inhaltlich klären, Lösungen erarbeiten und dokumentieren im 2nd Level Software Support (telefonisch oder per Remotesoftware) unter Einhaltung der vertraglichen Vorgaben (SLAs)
    • Erzeugung hoher Kundenzufriedenheit durch qualitative und zielgerichtete Beratung zu Softwareanwendungen & -lösungen
    • Software-spezifische Geschäftspotentiale erkennen und initiieren
    • Bearbeitung und Überwachung unseres Ticketsystems
    • Installation, Inbetriebnahme und Betreuung neuer und bestehender Systeme (z.B. bei Hackerangriff) sowie Erweiterungen, Updates und Upgrades im Software Lifecycle durchführen

    Software Realisation

    Installation und Konfiguration der Kardex Softwareprodukte in der Kundenumgebung:

    • Planung und Implementierung der Software remote oder beim Kunden vor Ort
    • Aufrechterhaltung der Systemfunktionalität durch Testen der Rechnerkomponenten

    Ihr Profil

    • Abgeschlossene Ausbildung/Studium oder mehrjährige praktische Erfahrung im Bereich IT
    • Erfahrung im Bereich Warehouse/Logistikumfeld von Vorteil
    • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken und deren Protokollen (Ethernet, Routing, Subnet, Gateway, TCP/IP...)
    • Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Windows-Anwendungen wie z.B. Virenscanner, Firewall, Sicherheitseinstellungen für Dateien/Dokumente und Remote Tools
    • Erfahrungen und/oder Kenntnisse in der Realisierung von Softwarelösungen im Bereich Lager/Logistik sind von Vorteil
    • Erfahrung in der Integration von Systemen mit Lagerverwaltungs- und ERP-Software sind von Vorteil
    • Sicher im Umgang mit Kunden, auch in schwierigen Situationen
    • Zuverlässiger Teamplayer mit Eigen­initiative und hoher Kundenorientierung
    • Sichere Deutsch- & Englischkenntnisse

    Wir bieten

    • Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungschancen und Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld
    • Wertvolle Unterstützung: Großartiger Teamspirit, ausführliches Onboarding und vielfältige Weiterbildungsangebote in der eigenen Academy am Standort Bellheim und online
    • Spürbarer Mehrwert: Flexible Arbeitszeit mit der Möglichkeit auf tageweise Mobile Work, 6 Wochen Jahresurlaub
    • Sichtbare Leistung: Tarifliche Vergütung (inkl. Jahressonderzahlung), betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
    • Attraktive Extras: Corporate Benefits, Firmen- und Teamevents, Mitarbeiterrestaurant und kostenfreie Parkplätze, Bike-Leasing, Mitarbeiterkleidung und Gesundheitsmanagement

    Die richtige Stelle für Sie?

    Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung mit möglichem Eintrittstermin und Ihrem Gehaltswunsch über unser Bewerberportal. Bei uns ist eine Bewerbung innerhalb von zwei Minuten möglich.

    Bei Rückfragen dürfen Sie sich gerne bei Carina Radler unter der Telefonnummer melden.

    Wir freuen uns auf Sie