Responsabile Team Servizio Clienti - Lugano, Schweiz - PostAuto AG

Beschreibung

• Sei responsabile della gestionepersonale e specializzata delle e dei consulenti clienti delsettore, nei confronti dei quali assumi un ruolo dicoach.
• Dai grande importanza alla crescitapersonale dei membri del tuo team, motivo per cui ti piaceincentivarli e metterli alla prova svolgendo al contempo unafunzione di esempio.
• Sei attivamentecoinvolta/o nel servizio clienti in quantoesperta/o.
• Lavori nel campo della consulenza edella reazione dei clienti contribuendo a creare una CustomerExperience straordinaria.
• Allo sportello, altelefono o via e-mail, garantisci una consulenza di alta qualità e,se necessario, ti occupi della vendita dell'intera gamma diservizi offerti dal trasporto pubbliconazionale.
• Rappresenti il servizio clienti e lerichieste della clientela del tuo settore nei confronti di gruppidirettivi e organi.
• Il settore dei trasporti pubbliciti appassiona e ami il contatto con le persone. La tua grandeempatia ti consente di immedesimarti facilmente neipasseggeri.
• Il senso del servizio,l'attenzione al personale e la centralità del cliente fannoparte del tuo DNA. Ti piace inoltre collaborare a livellointersettoriale con colleghe e colleghi.
• Haiuna conoscenza approfondita del trasporto pubblico e dei sistemi inuso nel settore.
• Puoi vantareun'esperienza pluriannuale pregressa nella gestione delpersonale e nel campo della consulenza, delle vendite, dei callcenter o della gestione dei reazioniclienti.
• Hai una conoscenza approfondita dellalingua italiana e tedesca. La conoscenza di più lingue nazionalicostituisce titolo preferenziale.
• Seiflessibile e apprezzi i vantaggi del lavoro a orariirregolari.
• 6 settimane divacanze
• Congedoparentale
• Lavoro mobile eflessibile
• Condizioni d'impiegoeque
• Abbonamento metà-prezzo o partecipazioneall'AG
• Supporto per formazione eperfezionamento
• Buoni per ilpersonale