Ict Service Administrator - Bern, Schweiz - ROCKEN

ROCKEN

Geprüftes Unternehmen

Bern, Schweiz

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

**Lohn - 90' '000**:
Unser ROCKEN Partner entwickelt massgeschneiderte IT-Lösungen und bietet professionelle Rechenzentrumdienstleistungen nach höchsten Sicherheitsstandards an.

**Deine Verantwortung**:

- Du trägst die Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf der Serviceleistungen für unsere Kunden und Partner.
- Gemeinsam mit dem Team arbeitest du an der Optimierung der Service
- und Operationsmanagement-Prozesse und setzt sie erfolgreich um.
- Deine Aufgaben umfassen die Entwicklung, Implementierung und Pflege eines Service-Katalogs.
- Du bist verantwortlich für die Durchführung von regelmäßigen Service-Review-Meetings mit Kunden, Partnern und internen Verantwortlichen.
- Du überwachst und bewertest die vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) hinsichtlich Verfügbarkeit und Leistung der Services und erstellst aussagekräftige Management-Berichte.
- Die kontinuierliche Verbesserung der Services liegt in deinem Fokus, indem du aktiv an Optimierungsmaßnahmen arbeitest.
- Du unterstützt das Kommunikationsteam bei der transparenten Kommunikation während Wartungsfenstern und Störungen im Rahmen des Incident-Managements.

**Deine Skills**:

- Du bringst umfangreiche Erfahrung im Verfassen von Servicebeschreibungen mit.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Aufbau, der Weiterentwicklung und Einführung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL.
- Als kunden
- und lösungsorientierte Persönlichkeit mit einem starken Durchsetzungsvermögen legst du großen Wert auf Kunden
- und Serviceorientierung.
- Du beherrschst die deutsche Sprache sowohl schriftlich als auch mündlich und kommunizierst auf hohem Niveau.
- Gute mündliche Kenntnisse in Französisch und Englisch sind von Vorteil und können dich in deiner Rolle unterstützen.
- Du zeichnest dich durch ausgeprägte Planungs
- und Organisationsfähigkeiten aus.
- Du besitzt ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse und kannst dieses Wissen in deiner Arbeit effektiv einsetzen.

**Benefits**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**:

- **Attraktive Vorsorge
- und Versicherungsleistungen**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years