Gestionnaires de Dossiers Au Département de La - Lausanne, Schweiz - Centre hospitalier universitaire vaudois

Centre hospitalier universitaire vaudois

Geprüftes Unternehmen

Lausanne, Schweiz

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

**Contexte**:
Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation.

L'unité mobilité et parkings, rattachée à la Direction de la logistique hospitalière, est en charge d'appliquer le plan de mobilité institutionnel. Elle s'occupe notamment de gérer et attribuer les places de parc individuelles ou de co-voiturage, attribuer les subventions pour les vélos électriques ou les indemnités pour les abonnements de transport public. L'unité conseille également les collaborateurs-trices en matière de mobilité.

**Mission**:

- Vous **assurez l'accueil physique et téléphonique** des collaborateurs au guichet mobilité et parkings
- Vous **traitez les demandes reçues** par téléphone, courrier ou courriels
- Vous **assurez les conditions d'octroi des prestations** de l'unité (autorisation de stationner individuelles et de services, indemnité TP, subvention VAE et réservation d'un véhicule Mobility) selon les directives et réglementations en vigueur
- Vous **tenez à jour les différentes bases de données** de l'unité
- Vous **assurez la facturation** en lien avec les prestations de l'unité.

**Profil**:

- Vous êtes titulaire d'un **CFC d'employé-e de commerce** ou d'un titre jugé équivalent et utile à la fonction
- Vous bénéficiez d'une **expérience professionnelle dans une fonction d'accueil** d'au minimum 3 ans
- Vous possédez un** sens développé de l'accueil et du service** et vous faites preuve d'**écoute et d'entregent/diplomatie**:

- Vous disposez d'une **excellente maîtrise de la langue française**; la connaissance d'une deuxième langue constitue un atout
- Vous **maîtrisez les outils informatiques et bureautiques courants**:

- Vous êtes **prêt-e à gérer les réclamations clients** avec calme, tout en sachant prendre le recul nécessaire
- Vous êtes **flexible**, vous faites preuve d'**autonomie**, de **discrétion** et vous disposez de** bonnes capacités organisationnelles.**

**Nous offrons**:
**Devenir une collaboratrice ou un collaborateur du Centre hospitalier universitaire vaudois, c'est l'assurance de bénéficier**:

- De prestations sociales de premier ordre, d'un congé paternité de 20 jours et d'un congé maternité de 4 mois (avec possibilité d'un mois supplémentaire de congé d'allaitement)
- D'une progression salariale régulière et adaptée aux responsabilités
- D'un 13ème salaire et de 25 jours de vacances par année
- D'un droit à trois jours de formation minimum par année, avec l'accès à une offre variée au sein du Centre des Formations du CHUV et des centres de formation partenaires de l'Etat de Vaud
- D'avantages sociaux, culturels et économiques offerts aux membres de l'association H-Oxygène
- D'avantages proposés dans le cadre du plan de mobilité (rabais sur les abonnements des transports publics, promotion des véhicules «Mobility» et rabais sur l'achat de vélos électriques
- De restaurants d'entreprise de qualité hôtelière, dans chacun des bâtiments hospitaliers avec des tarifs préférentiels.

Contact pour informations sur la fonction : Madame Séverine Grangier, Directrice administrative & financière, au