- Erste:r Ansprechpartner:in (SpoC) für Service- und Supportverträge festgelegter Kund:innen
- Steuerung, Planung und Umsetzung von nationalen und internationalen Serviceverträgen im vereinbarten Zeit-, Kosten- und Qualitätsrahmen
- Verantwortung für die technische und operativ-organisatorische Koordination in Zusammenarbeit mit in- und externen Lieferanten
- Fallabschließende Steuerung und Bearbeitung von Servicetickets in unserem Servicetool (in-STEP)
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Serviceangebote und -prozesse durch erkennen von Kundenbedürfnissen
- Regelmäßige Dokumentation und Aufbereitung der Berichtserstattung zu Kund:innen und intern
- Zusammenarbeit, Koordination und Aufgabenverteilung mit dem Mutterkonzern
- Mitarbeit bei Servicefällen und Problemlösungen im In- und Ausland (Einsätze)
- Mithilfe bei Integrationsarbeiten im Soft- und Hardware-Bereich
- Mitgestaltung in der Projekt-/Systementwicklungsphase im Bereich Solution Design
- Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) und Weiterbildungsstudium auf Stufe HF im Bereich Nachrichtentechnik, Elektrotechnik, Informatik, Physik oder ähnliche Qualifikation
- Idealerweise international anerkannte Zertifizierung nach ITIL in Kombination mit erster relevanter Berufserfahrung
- Ausgeprägte Fähigkeit Kundenbedürfnisse zu erkennen und erste Erfahrung im Integrationsumfeld wünschenswert
- Idealerweise profunde Erfahrung im Projektmanagement
- Affinität für IT-Systeme und Hands-on-Tätigkeiten
- Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit
- Bereitschaft für regelmäßige weltweite Dienstreisen 20-30%
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil
- Teamfähigkeit und selbständige Arbeitsweise, auch in schwierigen und komplexen Situationen
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Assistent Des CEOs
vor 5 Tagen
ROCKEN Bern, SchweizUnser ROCKEN Partner bietet kundenspezifische oder schlüsselfertige Lösungen in der Funk · - und Aufklärungstechnik und unterstützt damit den Kunden bei der Erhaltung der inneren und äusseren Sicherheit. Mit den Lösungen soll angemessen gehandelt werden und Konflikte verhindert w ...
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Customer Service Manager
vor 1 Woche
PLATH AG Ostermundigen, Schweiz· Customer Service Manager (m/w/d) im Bereich Funk- und Aufklärungstechnik · Customer Service Manager (m/w/d) im Bereich Funk- und Aufklärungstechnik · Ostermundigen, Schweiz · Die Abteilung Customer Services betreut unsere Kunden während der Projekt- und in der Servicephase bei ...
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Customer Service Manager
vor 1 Woche
PLATH AG CH- Ostermundigen, Schweiz GanztagsCustomer Service Manager (m/w/d) im Bereich Funk- und Aufklärungstechnik · Ostermundigen, Schweiz · Die Abteilung Customer Services betreut unsere Kunden während der Projekt- und in der Servicephase bei der PLATH AG. In diesem wachsenden Umfeld sind wir erster Ansprechpartner für ...
Customer Service Manager im Bereich Funk- und Aufklärungstechnik - Ostermundigen, Schweiz - PLATH AG
vor 5 Tagen
Beschreibung
Die Abteilung Customer Services betreut unsere Kunden während der Projekt- und in der Servicephase bei der PLATH AG. In diesem wachsenden Umfeld sind wir erster Ansprechpartner für unsere Kunden und führen spannende Projekte im In- und Ausland, sowie auch PLATH Group übergreifend erfolgreich durch.
Ihre Aufgaben
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