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- Répondre aux diverses demandes (users management, change requests, incidents, etc) relatives aux applications informatiques EESSI émises par les Service Desks des différents secteurs des assurances sociales, en Suisse et à l'étranger. Assurer l'optimisation continue de l'exploitation (second level support)
- Participer à l'amélioration continue des logiciels de EESSI (release management). Optimiser le matériel didactique des administrateurs et des utilisateurs
- Analyser et résoudre les annonces d'erreurs, mettre en place des solutions transitoires, procéder à des batteries de tests, garantir le bon fonctionnement des applications informatiques (monitoring)
- Travailler étroitement avec l'Office fédéral de l'informatique et de la télécommunication (OFIT), la Commission européenne et les services desks des autres pays participant à EESSI
- Participer activement aux réunions avec nos interlocuteurs actifs auprès des assurances sociales en Suisse et à l'étranger
- Bachelor ou master en gestion d'entreprise, informatique, informatique de gestion ou dans un domaine similaire (diplôme obtenu moins d'un an avant le début du stage)
- Intérêt profond pour l'informatique ou l'informatique de gestion. Bonne maîtrise des outils Microsoft Office
- Vivacité d'esprit et capacité à travailler de manière autonome. Capacité à analyser et à évaluer des thèmes complexes de manière autonome et à élaborer des solutions
- Très bonnes compétences sociales et interculturelles (entretien des relations avec l'étranger), sens de la représentation, flexibilité et résistance au stress. Sens de l'humour
- Capacité à communiquer clairement. Bonnes connaissances actives d'au moins une deuxième langue officielle et l'anglais; les principales langues de travail sont l'allemand, le français et l'anglais
Stagiaire universitaire - Bern, Schweiz - Schweizerische Eidgenossenschaft
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