Ict Supporter Servicedesk - Wallisellen, Schweiz - ROCKEN

ROCKEN

Geprüftes Unternehmen

Wallisellen, Schweiz

vor 6 Tagen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

**Lohn - 70' '000**:
**Deine Verantwortung**:

- Du **leitest **Anfragen **an den **3rd Level Support**, **externe Dienstleister** oder das **Management **weiter.
- Du hältst dich an **ITIL-Standards**, vorgegebene **Service Level Agreements** (SLAs) und **Kennzahlen **(KPIs).
- Du arbeitest bei **lokalen **und **globalen IT-Projekten** mit.
- Du überwachst die gesamte **IT-Infrastruktur**, einschliesslich **Endgeräte, **firmenspezifische **Hardware
- **und **Software, Benutzer
- **und **Berechtigungsverwaltung **mit **Active Directory, Netzwerke, Anwendungen, Server, Internet, Office 365 Admin-Konsole **und **MS Teams.**:

- Du **installierst **und **konfigurierst **Endgeräte **auf** Windows-Basis**.
- Du nimmst **Störungsmeldungen **sowie** Service-Anfragen** im **2nd Level Support** entgegen, **analysierst **sie und **bearbeitest **sie.

**Deine Skills**:

- Du bist eine **flexible **Persönlichkeit mit starkem Fokus auf **Kundenservice**.
- Du gehst **analytisch**, **strukturiert **und **lösungsorientiert **an Probleme heran.
- Du bist sowohl **eigenständig **als auch **teamorientiert**.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als **Informatiker/in EFZ**.
- Du hast mindestens **5 Jahre Berufserfahrung**, idealerweise in der **Betreuung **von **VIP-Kunden**.
- Du verfügst über Grundkenntnisse im **Bereich Netzwerke**.
- Du besitzt** ITIL- **und **Microsoft-Zertifizierungen**, was von Vorteil ist.
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in **Deutsch **und **Englisch**.
- Du bist bereit, im In
- und **Ausland zu reisen** (ca. 5-10%).

**Benefits**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years