1. Level Service Support - Pratteln, Schweiz - WINKELMANN GROUP

Beschreibung

Die Reflex Schweiz GmbH gehört zu den führenden Anbietern hochwertiger Systeme für die Heizungs-, Kühlungs
- und Warmwasser-Versorgungstechnik. Das Unternehmen mit Hauptsitz im westfälischen Ahlen entwickelt, produziert und vertreibt neben Membran-Druckausdehnungsgefäßen innovative Komponenten und ganzheitliche Lösungen für Druckhaltung, Nachspeisung, Entgasung und Wasseraufbereitung sowie Warmwasserspeicher, Plattenwärmetauscher und Hydraulische Verteil
- & Speicherkomponenten. Die Reflex Schweiz GmbH ist tragende Säule des Geschäftsbereichs Building+Industry unter dem Dach der Winkelmann Group.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

**1. Level Support (m/w/d) Vollzeit**

**Das sind Ihre Aufgaben**:

- Bearbeitung komplexer Anfragen unserer Kunden: Analyse der gemeldeten Fehler und Störungen, Festlegung des Reparatur
- und Austauschumfangs
- Telefonische Unterstützung der Servicetechniker im Außendienst bei der Behebung komplexer Störungen
- Koordination der eingehenden Anfragen unserer Außendienstmitarbeiter im Vertrieb, z.B. durch Konkretisierung der Fragestellung und Kommunikation des Lösungsweges
- Kontinuierliche Überprüfung möglicher Verbesserungspotenziale
- Datenerfassung und -pflege
- Erfassung von Serviceaufträgen und Angebotserstellung für Reparaturen
- Erstellen von einfachen Statistiken und Listen zur Fehleranalyse mit dem Ziel der Qualitätsverbesserung
- Unterstützung bei der Durchführung von Produktschulungen für das Außendienstpersonal

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene technische Ausbildung in der Heizungs-, Elektro
- oder Autobranche
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Gebäudetechnik
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englisch
- und Französischkenntnisse
- Lust am Arbeiten im Kundenservice
- Starke Kommunikationsfähigkeit sowie selbstständige Arbeitsweise

**Reflex Schweiz: Ihr attraktiver Arbeitgeber** Willkommen in unserem innovativen Familienunternehmen Als Teil der weltweiten Unternehmensgruppe Winkelmann erwarten Sie internationale Karrierechancen und perfekte Bedingungen. Mit allen Vorteilen, die ein großes Unternehmen bietet: Ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, eine gründliche Einführung mit entsprechenden Schulungen und fachliche Unterstützung sowie eine moderne IT-Ausstattung. Und natürlich das Wichtigste: Eine hochinteressante Aufgabe, die uns alle gemeinsam jeden Tag aufs Neue begeistert

Was jetzt noch fehlt ist Ihre Bewerbung.
Bitte bewerben Sie sich online unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist.

Winkelmann Group GmbH + Co. KG - Human Resources