Call-agenten Aus Leidenschaft Und Überzeugung - Zurich, Schweiz - NZZ-Mediengruppe

NZZ-Mediengruppe

Geprüftes Unternehmen

Zurich, Schweiz

vor 3 Tagen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Die NZZ gehört zu den bedeutendsten privaten Medienunternehmen der Schweiz. Sie konzentriert sich auf qualitativ hochstehende, unabhängige Publizistik und vertritt liberale Perspektiven. Mit ihren Produkten bietet sie ihren Leserinnen und Nutzern täglich Orientierung und Inspiration.

Unser NZZ Service ist die Anlaufstelle bei allen Anfragen rund um die Produkte und digitalen Services der NZZ Mediengruppe sowie anderen externen Auftraggebern.

Unseren Kunden weiterhelfen, sie beraten und Herausforderungen zu meistern steht bei uns im Fokus. Am Telefon, per E-Mail, im Chat oder schriftlich, bei uns dreht sich alles um Kommunikation.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen

Call-Agenten aus Leidenschaft und Überzeugung (m/w %

Deine Aufgaben
- Du beantwortest eingehende Anfragen per Telefon, E-Mail, WhatsApp und Live-Chat
- Du berätst und unterstützt unsere Nutzer und Nutzerinnen im Umgang mit unseren digitalen Services und Applikationen
- Du bearbeitest Kündigungen mit dem Ziel der Kundenrückgewinnung (In
- und Outbound)
- Du nimmst das direkte Kunden-Feedback auf und erkennst Verbesserungspotentiale
- Du führst aktive Kundendialoge mit unseren Bestandskunden und vermarktest dabei unsere Produkte

Dein Profil
- Du hast praktische Erfahrung in ähnlicher Position (Retention, In
- oder Outbound)
- Du bist eine vertriebsstarke Persönlichkeit mit hoher Eigenmotivation und einer ausgesprochen freundlichen und kommunikativen Art
- Du bist technisch versiert. Apps, Smartphones und Tablets gehören für Dich zum Alltag
- Du hast nachweislich gute schriftliche und mündliche deutsche sowie französische Kommunikations-Skills - italienische und englische Skills von Vorteil
- Kleinere Hürden wecken Deinen Ehrgeiz, denn Du bist Problemlöser aus Leidenschaft

Unser Angebot
- Unser schönes Büro liegt zentral «am Bellevue» im Herzen von Zürich - mit Blick auf das Opernhaus und den See, in unmittelbarer Nähe zu diversen Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants und ÖV-Anschlüssen.
- Ein gut eingespieltes, motiviertes und kollegiales Team
- Professionelle Strukturen und Eigenverantwortung
- 40 Std/Woche und 5 Wochen Ferien
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag (Schichten zwischen 07:30 und 17:00 Uhr sowie in Ausnahmefällen Samstag/Sonntag und an Feiertagen zwischen 07:30 und 12:00 Uhr)

Dein Arbeitsort