Customer Service Agent Inbound 100% - St. Gallen, Schweiz - Umano AG

Umano AG

Geprüftes Unternehmen

St. Gallen, Schweiz

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Ihr Arbeitgeber

Unser Kunde ist eine Telekommunikationsfirma in der Schweiz und bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen für Privat
- und Geschäftskunden an. Die Leistungen reichen von Festnetz
- und Mobiltelefonie bis hin zu Breitband-Internet und Fernsehen. Das Unternehmen legt grossen Wert auf eine zuverlässige und innovative Technologie, um seinen Kunden ein optimales Nutzererlebnis zu bieten.

Wir suchen einen engagierten Kundensupport-Mitarbeiter, der Privatkunden im Bereich Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV betreuen und beraten möchte. Als Teil des Kundendienstteams werden Sie Anfragen auf Deutsch und Italienisch beantworten, Bedürfnisse erkennen und Probleme effizient lösen.

Ihre Aufgaben
Bearbeitung und Betreuung der Privatkunden im Inbound-Bereich
Beantwortung von Kundenanfragen auf Deutsch und Italienisch
Bedürfniserfassung und effiziente Lösung von Problemen
Fehlerfreies Dokumentieren jedes Kundenkontaktes im System
Führung eines hochqualitativen Kundendialogs inklusive Verkaufsgespräch
Technischer Support unserer Mobile-, Festnetz-, Internet
- und TV-Dienste

Arbeitszeiten
Montag - Sonntag 07:00-22:00 Uhr, in diversen Schichten aufgeteilt (ab September Mo-FR 08:00-20:00; SA 08:00-17:00)
Max. zweimal SA und einmal SO alle 4 Wochen (ab September kein SO mehr)

Wir bieten
Befristeter Vertrag (12 Monate) mit Option auf Festanstellung / Start
Home Office (nach der Einarbeitung) 3 Tage pro Woche
Ihr Profil
Mindestens einjährige Erfahrung im Kundenservice
Muttersprache in Hochdeutsch oder Schweizerdeutsch, Verständnis für Schweizerdeutsch erforderlich
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Stärke im Verkauf und hervorragende kommunikative Fähigkeiten
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung