Collaborateur Facturation Fr/de 80-100% - Lausanne, Schweiz - Adecco
Beschreibung
Pour l'un de nos clients situés dans la région Lausannoise, nous sommes à le recherche d'un collaborateur en facturation qui possède une maîtrise courante du Français et de l'allemand.**Collaborateur facturation FR/DE 80-100%**:
**Votre défi**
Vous supportez une équipe de spécialiste en facturation, en traitant les demandes téléphoniques de nos clients internes Suisses.
Par une écoute attentive et des questions ciblées, vous analysez leurs besoins et y répondez.
En cas de réclamation, vous conduisez la conversation de façon proactive et attentionnée, afin de proposer une solution à votre client, et l'orienter vers le bon interlocuteur au sein du département des fonctions centrales.
- Traiter les diverses demandes téléphoniques concernant l'ensemble des
services
- Effectuer des tâches de support direct auprès des équipes en place
- Participer à l'amélioration continue du service téléphonique
- Coordonner le processus de mise en service avec vos collègues
- Garantir un service professionnel, efficace et de qualité pour les clients
- Accomplir diverses tâches administratives
**Vos compétences**
- Vous maîtrisez le français et allemand à l'oral comme à l'écrit (niveau C1 requis), L'anglais est un atout supplémentaire,
- Une première expérience réussie dans un Contact center ou en service Helpdesk est un atout,
- Vous avez un attrait particulier pour les domaines de la facturation et les chiffres
- Doté.e d'une aisance relationnelle, vous avez une bonne élocution et de bonnes aptitudes d'écoute active,
- Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse,
- Vous savez gérer votre stress et prioriser vos tâches,
- Vous aimez le travail d'équipe,
- Bonne maitrise des outils MS-Office requise,
**Vos perspectives**
- Une rémunération attractive
- De belles opportunités d'évolution en interne
- Du home office
- Des équipes bienveillantes et à taille humaine
Boost
**Votre contact**
Sarah Benzohra, consultante en placement permanant, répond à toutes vos questions au Tel
Vous pouvez postuler directement en ligne.
Merci de préciser la référence 019-SABE FR.
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