Service Manager/in - St. Gallen, Schweiz - Kanton St. Gallen

Kanton St. Gallen

Geprüftes Unternehmen

St. Gallen, Schweiz

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Der

Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine/n
**Service Manager/in**: (Pensum 80-100%, oder 40-60% im Jobsharing)
**Ihre Aufgaben**:

- Während der Umsetzung des Projektes unterstützen Sie die Gesamtprojektleitung und bauen die Betriebsorganisation auf.
- Sie sind koordinierende Anlaufstelle für interne und externe Anspruchsgruppen.
- Sie pflegen den Austausch zwischen Systemlieferant, Amt für Volksschule, den Schulträgern der St.Galler Volksschule und «eGovernment St.Gallen digital.»
- Sie sind für den Betrieb und die operative Leitung sowie die Weiterentwicklung des Systems zuständig.
- Sie sind verantwortlich für das Problemmanagement des Systems.
- Sie koordinieren und führen die Sitzungen des Betriebsausschusses.
- Sie führen die Usergroups und sind Ansprechpartner/in für die Schulträger.
- Sie sind verantwortlich für das Change-Management und entscheiden über Investitionen und Anpassungen im Rahmen der Kompetenzen respektive in Abstimmung mit dem Betriebsausschuss.
- Sie koordinieren und planen die Schulungseinheiten für die Anwendenden in Zusammenarbeit mit den Usergroups.
- Sie sind zuständig für die Überprüfung der Qualitäts-, und Sicherheitsanforderungen.
- Im Rahmen des Testmanagements stellen Sie die Testplanung
- und Steuerung sicher.

**Ihr Profil**:

- Universitäts-, Fachhochschulabschluss oder vergleichbare Ausbildung.
- Funktionsspezifische Weiterbildungen und Zertifizierungen im Aufgabengebiet z.B. ITIL.
- Fundierte Kenntnisse und Kompetenzen in den Bereichen IT-Steuerung, Servicemanagement, Anforderungsmanagement und Qualitätsmanagement.
- Affinität zur Volksschule ihren Prozessen und Anspruchsgruppen.
- Berufserfahrung im Bereich IT-Projekt Management ist von Vorteil.
- Sie sind eine durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem Kunden
- und Dienstleistungsverständnis und guten kommunikativen Fähigkeiten.
- Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine lösungsorientierte analytische Denkweise und sind es gewohnt, mit verschiedenen Anspruchsgruppen und unterschiedlichen Interessen umzugehen.

**Ihre Perspektiven**:

- Flexible Arbeitszeit-Modelle mit Möglichkeit für Home-Office
- Mitarbeiterförderung durch verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten

Wir bieten Ihnen eine sorgfältige Einarbeitung und eine selbstständige, anspruchsvolle Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung. Ein engagiertes und kollegiales Team freut sich auf Ihre baldige Unterstützung.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Für weitere Informationen steht Ihnen Herr Marc Hänggi, Departementsinformatikverantwortlicher, Tel , gerne zur Verfügung.