Technicien SAV à 100% - Romont, Schweiz - JNJ automation SA

Beschreibung

Afin de compléter notre équipe du bureau technique, nous sommes à la recherche d'un / d'une

Technicien SAV à 100%

**Pouvant endosser les rôles suivants**:
Analyse des pannes, causes, interventions liées
Raison d'Être

Traiter les défaillances et améliorer continuellement nos produits

Redevabilités du Rôle
Analyser les causes de défaillances des machines et proposer des améliorations en alimentant le backlog SAV
Technicien SAV
Raison d'Être

Assurer aux clients un suivi technique et commercial

Redevabilités du Rôle
Dépanner les clients par téléphone
Donner des explications techniques à la clientèle
Préparer la liste des pièces de rechange à envoyer aux clients (commande par tel, mail) et la transmettre au Rôle Traitement des commandes clients
Intervenir chez les clients pour des dépannages ou de la maintenance préventive
Préparer et « prénoter » le matériel pour l'intervention
Remplir les rapports de travail (heures, pièces, km, notes de frais) et sortir informatiquement les pièces du stock
Transmettre les rapports au Rôle Administration SAV
Remplir les documents de suivi des machines ad hoc
Gérer les stocks SAV dans les véhicules (compléter les pièces consommées en clientèle)
Retour client
Raison d'Être

Gérer les retours de marchandises des clients

Redevabilités du Rôle
Identifier la défectuosité / cause du retour et établir un rapport de défectuosité
Créer un RTV dans Navision
Transmettre le cas au Rôle Administration SAV
Transférer selon le cas, la pièce dans le magasin REP pour une réparation ultérieure à l'interne ou transmettre la pièce au Rôle Réception retour client
Véhicule
Raison d'Être

Maintenir en état les véhicules

Redevabilités du Rôle
Gérer les véhicules et l'outillage
Nettoyer l'intérieur du véhicule
Faire le plein du véhicule si nécessaire et noter dans le carnet
Inventaire
Raison d'Être

Garantir les quantités théoriques et physiques

Redevabilités du Rôle
Faire l'inventaire du stock véhicule, SAV et REP 1x par an
Montage hors site principal
Raison d'Être

Effectuer des montages sporadiques en dehors de l'atelier

Redevabilités du Rôle
Réaliser des montages en dehors de l'entreprise (montage de fonds mobiles, d'étagères,..)
S'assurer que le matériel pour effectuer ces montages soient prêts et disponibles avant le départ
Effectuer les assemblages selon les plans de montage
Remonter les informations sur des incohérences et/ou incompréhensions de dessins, d'assemblages, d'OFL ou de projets
Protéger le matériel du vol sur les chantiers
Relever scrupuleusement les heures de travail
Votre profil
CFC d'automaticien, mécanicien-électricien, mécanicien sur machines agricoles ou titre jugé équivalent
Bonnes connaissances en mécanique ET en électrique, un atout
Minimum 5 ans d'expérience dans le domaine de la maintenance d'installations techniques
Connaissances des outils usuels Windows
De langue maternelle française, allemand et/ou anglais un atout
Organisé, consciencieux et autonome
Entrée en fonction
de suite ou à convenir

JNJ automation SA, Ressources humaines, Impasse de la Maladaire 5, CP 208, 1680 Romont