Mitarbeiterin/mitarbeiter Client Support - Bern, Schweiz - Universitäre Psychatrische Dienste Bern (UPD)

Beschreibung

**Mitarbeiterin/Mitarbeiter Client Support / Servicedesk**:
**Direktion der Betriebe**
**Bereich Customer & Workplace Support**

Beschäftigungsgrad: 80-100%
Stelleneintritt: 1. Januar oder nach Vereinbarung

Löst Du gerne Probleme und begeisterst Dich dafür, mit gutem Support die reibungslose Funktion der ICT in unserer psychiatrischen Uniklinik zu unterstützen? Möchtest Du Teil unseres lebendigen ICT Support Teams werden und kennst Dich mit Tools wie OmniTracker, der IGEL Management Suite und Citrix Director aus oder bist bereit, Dich in diese schnell einzuarbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig Als ICT-Supporter trägst Du nicht nur dazu bei, die IT-Infrastruktur der UPD aufrechtzuerhalten, sondern Du hilfst direkt und gemeinsam mit unseren Kund*innen, die UPD auf dem Weg zur optimalen Digitalisierung zu unterstützen.

**Deine Aufgaben**
- Selbstständiges Dispatching aller beim Servicedesk eingehenden Anfragen, wie z.B. Weiterleitung ungelöster Probleme, Erfassen und Klassifizieren aller notwendigen Informationen im Ticketsystem, Erteilen von ICT-bezogenen Auskünften und Durchführen von Voranalysen im Zusammenhang mit Störungsmeldungen.
- Bereitstellen, Installieren und Betreuen von ICT-Infrastruktur (z.B. Thin-Clients, Notebooks, Bildschirm, Drucker, etc.).
- Verwalten der Benutzer-Accounts und Vergabe von Berechtigungen.
- Aufsetzen und Verwalten von Smartphones.

**Dein Profil**
- Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Qualifikationen mit nachgewiesener Erfahrung im Client Support.
- Ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit.
- Aufgestellte Persönlichkeit mit Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse.
- Sicherer Umgang mit Smartphones und vorzugsweise Netzwerkkenntnisse.
- Gute analytische Fähigkeiten und Freude am Lösen von Problemen.
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise, Teamgeist und Flexibilität.

**Darauf darfst Du Dich freuen**

Dein Potential - unser Potential
Kurz - wir sind ein sehr motiviertes, kompetentes und aufgestelltes Team. Wir haben gemeinsame Ziele, Spielregeln und arbeiten zusammen. Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten ist für uns Selbstverständlichkeit und Freude. Die Bereitschaft und das Vermögen kreativ und innovativ zu Denken gehören bei uns dazu.

**Umgebung**
Mitten in einer idyllischen Umgebung arbeiten wir mit modernster Technologie. Wir haben spannende und einzigartige Aufgaben in einem Spitalumfeld. Wir nehmen die Umweltanliegen ernst und sind bestrebt die Nutzung von Informations
- und Kommunikationstechnik umwelt
- und ressourcenschonend zu gestalten.

**Möchtest Du mehr Wissen**
Bleibe mit uns am Ball. Unsere Mitarbeitenden sind unsere Erfolg. Wir bieten zahlreiche interne
- und externe Weiterbildungen an, um stets auf dem neuesten Stand bleiben.

**Arbeitszeitmodelle**
Attraktive Teilzeitangebote, Jahresarbeitszeit, Arbeitsplatzteilung und flexible Arbeitszeiten - wir richten uns gerne nach Ihren Bedürfnisse, sofern dies der Klinikbetrieb zulässt.

**Ferien**
Freuen Sie sich auf mindestens 5 Wochen Ferien pro Jahr. Je nach Altersjahr sind es bis zu 32 Tage. Assistenärztinnen und -ärzte erhalten 5 zusätzliche Ferientage.

**Gesund leben**
Die Mitarbeitenden der UPD nehmen erfolgreich an Gesundheitsförderaktionen, wie «bike to work» von Pro Velo Schweiz oder dem GP Bern, teil.

**Restaurant**
Geniessen Sie das gesunde und schmackhafte Essen im Personalrestaurant zu vergünstigten Mitarbeiterkonditionen.

**Sozialleistungen**
16 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub sowie 15 Tage Vaterschaftsurlaub sind bei der UPD eine Selbstverständlichkeit. Ebenso besteht Anspruch auf Adoptionsurlaub und eine zusätzliche Kinderbetreuungszulage.

**Vergünstigungen**
Profitieren Sie von Sonderkonditionen und Sonderrabatten bei ausgewählten Partnern.

**Deine Ansprechpartner**

«Ich freue mich, dass Du Dich für die Position interessieren und Teil des Customer & Workplace Support Teams werden möchtest. Gerne beantworte ich Deine Fragen.»
- Herr Frédéric von Büren, Leiter Customer & Workplace Support_

Herr Frédéric von Büren beantwortet Deine fachspezifischen Fragen:
T:

Bei Fragen zum Bewerbungsprozess wende Dich gerne an
Nujin Yalcinkaya, HR Sachbearbeiterin
T:

**Arbeitsort**:Bern

**Universitäre Psychatrische Dienste Bern (UPD)**
Bolligenstrasse 111
3000 Bern