Customer Success Manager 100% - Düdingen, Schweiz - IMMOMIG SA

Beschreibung

IHR AUFGABENBEREICH:

• Sie stellen den Kundensupport 1st Level sicher- telefonisch, per e-Mail oder in unserem Ticket System
• Sie leiten komplexere Anfragen und eventuelle Bugs an 2nd Level Support via internen Ticket System weiter
• Sie sind der zentrale Ansprechpartner für die Kunden bei allen Fragen oder Problemstellungen und Sie ordnen die jeweiligen Störungen gemäss Ihrer Dringlichkeit ein
• Sie stellen die Installation von Standardprodukten sicher.
• Sie schulen deutschsprachige Kunden in die Benutzung unserer Immobiliensoftware ein, in Düdingen
• Sie verkaufen Dienstleistungen und verwalten den gesamten Prozess (Vertrag, Projektmanagement, Schulung, Rechnungsstellung).

IHR PROFIL:

• Ideales Alter : zwischen 25 und 50 Jahren
• Kaufmännische Ausbildung mit IT Kenntnissen, Informatikausbildung oder Ähnlichem
• Deutsch: Muttersprache. Englisch und Französisch : Gute Kenntnisse
• Sie verfügen über eine unternehmerische und kommunikative Persönlichkeit, und suchen eine verantwortungsvolle, selbständige Aufgabe
• Erfahrung in Kundenbetreuung und kundenorientierte Einstellung
• Sie sind geduldig und stressresistent unter jeden Umständen
• Sie arbeiten lösungsorientiert und die Kundenzufriedenheit ist für Sie prioritär
• Sie beherrschen die alltäglichen IT-Tools (Internet, MS Office, Adobe)

UNSER ANGEBOT:

• Eine abwechslungsreiche Arbeitsstelle in einem mittelgrossen Unternehmen in der Umgebung von Bern und Freiburg
• Die sozialen Vorteile eines modernen Unternehmens
• Eine dynamische, junge und fesselnde Arbeitsatmosphäre
• Ein festes Gehalt mit Provisionen und Boni
• Stellenantritt: Ab sofort oder nach Vereinbarung