Head of Technical Customer Support - St. Gallen
vor 3 Wochen
Ihr Job
Leitung der Abteilung Technical Customer Support (TCS) innerhalb der Qualitätsabteilung des Standorts mit direkter fachlicher und disziplinarischer Führung eines Expertenteams.Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch exzellenten First-Level-Support (Customer Care).
Verantwortung für die fristgerechte Untersuchung von Kundenreklamationen, Ursachenanalyse sowie Erarbeitung und Nachverfolgung nachhaltiger Verbesserungsmassnahmen.
Analyse von Kundenproblemen und Erarbeitung von Lösungen zusammen mit Entwicklung, Vertrieb, Produktion, Qualität, Logistik und Customer Support unter Berücksichtigung technischer, regulatorischer und organisatorischer Aspekte..
- Fundierte Kenntnisse in Organisationsentwicklung,
- Risikoanalysen
Stellenbeschreibung
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Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet.
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Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit
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