Horloger Boutique Jaeger-lecoultre - Geneve, Schweiz - Richemont
Beschreibung
Critères de l'offre**L'entreprise**: Richemont
Richemont
Description du poste
Missions principales de la fonction
Réaliser les diagnostiques et réparations des montres arrivant à la boutique (70% du temps)
Assurer un support technique pour le personnel de vente de la boutique (30% du temps)
Définition des responsabilités - Horloger Boutique Jaeger-LeCoultre Genève
**Diagnostic et réparations**:
Réaliser le diagnostic et les services rapides sur toutes les montres qui arrivent dans la boutique sous 1 jour.
Réaliser les services demandés/validés par le client selon les niveaux d'autorisation reçus dans l'ordre des priorités:
Quick service (Pile, changement bracelet, etc.)
Service maintenance / étanchéité, échange composant
Service complet
Entretien des montres de stock selon les niveaux d'autorisations reçus.
Respecter le flux de travail ainsi que les délais pour l'ensemble des réparations.
**Qualité**:
Effectuer le contrôle qualité de toutes les montres reçus après l'intervention de la manufacture et de la plateforme RSSA (fonctionnel et esthétique)
Garantir la qualité des travaux effectués
**Maintenance des moyens et équipements**:
Effectuer l'entretien et la maintenance du matériel mis à disposition par l'entreprise ou la marque.
Proposer les nouveaux investissements nécessaires au bon déroulement de l'activité
Garantir l'entretien la propreté de son environnement de travail
Gérer la création, mise à jour et réapprovisionnement des kitboxes
Gérer les retours composants en suivant la procédure de recyclage
Support à la vente
Réaliser les interventions au moment de la vente (ajustement/changement de bracelet, pile...)
Assistance au personnel de vente de la boutique (répondre à des questions techniques client, former les personnes de vente, présence active lors d'évènements en boutique...)
Communication
Echanger régulièrement sur les informations et problèmes techniques avec le manager technique de la plateforme RSSA.
Favoriser les remarques et feedbacks constructifs
Règlement
Adopter un comportement exemplaire à tous les niveaux
Respecter les règles de savoir être et de sécurité en vigueur
**Compétences techniques**:
CFC d'horloger avec 5 ans d'expérience ou formations et expériences équivalentes.
Capacité à réparer les montres complexes sur un niveau de haute gamme.
**Autres compétences**:
**Compétences linguistiques**: Français (indispensable), Anglais (optionnel)
**Competences IT**: Office (Word, Excel, Outlook, OneNote), SAP
**Compétences personnelles**:
Être orienté solutions
Posséder de bonnes compétences relationnelles
Faire preuve de flexibilité et de disponibilité
Accepter les critiques constructives et donner des feedbacks
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