Information Technology Support Specialist - Baden
vor 11 Stunden
Jobbeschreibung
Wir suchen einen IT Support Spezialistin, der/die sich um das Printer Service Management kümmert und das IS‑Infrastrukturteam in operativen sowie projektbezogenen Aufgaben unterstützt. In dieser Rolle koordinierst du Service Provider, bearbeitest Tickets, übernimmst kleinere Projekte und trägst dazu bei, stabile und effiziente Druck- und Infrastrukturdienste sicherzustellen.Hauptaufgaben:
Printer Service Management
Implementierung operativer Prozesse mit dem neuen Drucker-Serviceprovider
Stabilisierung und Optimierung der Druckservices
Aufbau und Pflege einer Reporting-Seite für Drucker
IS-Infrastruktur-Support
Unterstützung des IS-Infrastrukturteams bei Service-Management-Aufgaben und kleineren Projekten
Koordination und Nachverfolgung von Tickets über ServiceNow oder vergleichbare Tools
Lokale Koordination globaler Projekte und Initiativen
Eigenständige Leitung und Durchführung kleiner Projekte
Operative Aufgaben
Betrieb und Wartung einer kleinen virtuellen Serverumgebung
Einsatz als "Manager on Duty" bei schwerwiegenden Incidents, inklusive rechtzeitiger Eskalation und Sicherstellung einer zeitnahen Lösung
Erforderliche Erfahrung
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IS Infrastructure Service Management
Fundierte Erfahrung im Management von Druckerverträgen und in der Koordination von Drucker-Serviceprovidern
Nachgewiesene Projektmanagement-Erfahrung
Praktische Erfahrung in IS-Infrastrukturumgebungen
Kenntnisse in Server- und Speichersystemen sowie deren Betrieb
Erfahrung mit ServiceNow oder ähnlichen Ticketing-Systemen
Ausbildung & Zertifizierungen
Ausbildung oder Weiterbildung im Projektmanagement
Hintergrund im Bereich IS-Infrastruktur
ITIL-Zertifizierung oder gleichwertig (von Vorteil)
Schlüsselkompetenzen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit kombiniert mit der Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten
Prozessorientierung und starke analytische Fähigkeiten
Tools & Technologien
Microsoft 365 Ökosystem
ServiceNow oder vergleichbare Ticketing-Tools
Sprachanforderungen
Sehr gute Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich)
Englisch auf B2-Niveau
Bitte beachten: Es können nur Bewerberinnen berücksichtigt werden, die rechtlich zur Arbeit in der Schweiz berechtigt sind — zum Beispiel Schweizer Bürgerinnen oder EU/EFTA‑Staatsangehörige.
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