Leiter Technischer Support, Customer Service - Steffisburg, Schweiz - Rychiger AG

Rychiger AG

Geprüftes Unternehmen

Steffisburg, Schweiz

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Rychiger ist ein Schweizer Familienunternehmen mit Tochtergesellschaften im In
- und Ausland und gehört zu den internationalen Marktführern von kundenspezifischen Verpackungsmaschinen-Lösungen in den Bereichen Healthcare und Food & Beverage.

Aufgaben
- Leitung vom technischen Support im Kundendienst fachlich sowie personell
- Sicherstellung und Entwicklung von effizienten Prozessen und der benötigten Mittel (Ticketingsystem, ERP etc.)
- Aufbau und Pflege der internen und externen Schnittstellen des technischen Supports und Mitarbeit beim Aufbau einer internationalen Supportorganisation
- Mitwirken bei strategischen und strukturellen Themen als Teil des Führungskader im Customer Service
- Verantwortung über die operativen Tätigkeiten des technischen Supports sowie die aktive Mitarbeit bei:
Bearbeitung von Kundenanfragen bei technischen Störungen, Ersatzteilen, Serviceeinsätzen und Retrofits

Technische Abklärung mit den internen Stellen, Lieferanten und Kunden

Erstellen von Angeboten (Ersatzteile, Revisionen, Serviceeinsätze und Retrofits)

Technische Unterstützung bei der Ausarbeitung von Serviceverträgen

Qualifikation
- Abgeschlossene technische Grundausbildung mit einer höheren Fachausbildung (FH/HF)
- Betriebswirtschaftliche Weiterbildung von Vorteil
- Kundendiensterfahrung im Maschinen
- oder Anlagenbau mit internationaler Ausrichtung
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie selbständige und exakte Arbeitsweise
- Stilsicheres Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse
- Belastbare Persönlichkeit mit hohen Sozial-, Methoden
- und Selbstkompetenzen
- Versiert im Umgang mit MS-Office-Anwendungen, ERP und Ticketingsysteme

**Benefits**:

Tage Ferien (gemäss Alter)
- Attraktive Vorsorgelösung
- Aus
- und Weiterbildungsangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Flexible Arbeitszeiten
- Fitness
- und Ruheraum
- Gewinnbeteiligung
- Verpflegungsmöglichkeiten inkl. gratis Früchte
- Möglichkeit für Homeoffice

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bei Fragen steht Ihnen Herr Thomas Studer, HR Manger unter Tel gerne zur Verfügung.