IT Support bilingue allemand - Fribourg, Schweiz - Careerplus AG

Beschreibung

Vous aimez résoudre les problèmes de vos clients etcherchez une structure stable, organisée avec un cadre bien défini? Ce poste est fait pour vous
Pour notre client, uneentreprise active dans le domaine de l'énergie, nous sommes à larecherche d'un-e agent Helpdesk IT.
Vos activités chez votre futuremployeur

• Vous aidez les clientsà résoudre leurs pannes, en leur communiquant la procédure à suivreou en les mettant en contact avec d'autres personnes dansl'entreprise
• Vous identifiez les nouveauxproblèmes et les répertoriez dans la base de donnée
• Vous suivez la relation client de A à Z,également après avoir résolu la panne
• Vousplanifiez les ordres d'intervention
• Vousparticipez au service de piquet (cf. conditions ci-dessous, le planest établi 1 an à l'avance notamment)
• Vouseffectuez diverses statistiques afin d'améliorer les processus

Vos atouts pourvotre futur employeur

• De languematernelle française ou allemande, vous avez debonnes connaissances dans l'autrelangue; il sera possible d'apprendrel'italien sur place
• Vous savez garder votrecalme, même lorsque votre interlocuteur est lui-même dans unesituation de stress
• Vous êtes capable de gérerla pression et de trouver des solutions
• Vouspouvez vous adapter à un horaire flexible (cf. conditionsci-dessous)

Vouspourrez également profiter des avantagessuivants

• Prestations socialesattractives
• Vous êtes dédommagé-e pour lesservices de piquet en plus de votre salaire initial
• Possibilité de se développer au sein del'entreprise
• Avantages d'une entrepriseinternationale

Ceposte vous intéresse? Alors n'attendez pas pourpostuler
Lieu du travail:Fribourg.
Contact: Léa Gruaz, ,