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    Apprentissage de Gestionnaire du commerce de détail CFC, domaine du textile - Genève, Schweiz - ref-flex

    ref-flex
    ref-flex Genève, Schweiz

    vor 1 Woche

    Default job background
    Beschreibung

    Apprentissage de Gestionnaire du commerce de détail CFC, domaine du textile

    Offre d'emploi : Apprenti/e Gestionnaire du commerce de détail CFC

    Entreprise : ref-flex, réseau d'entreprises formatrices

    Lieu : Genève

    Durée : Contrat d'apprentissage de 3 ans

    Contact : -

    Description de l'entreprise :

    Ref-flex est un réseau d'entreprises formatrices qui s'engage, dans le cadre d'un plan de formation planifié à mettre à disposition des places d'apprentissage et à former des apprenti-e-s conformément au mandat de formation.

    La formation aura lieu dans une de nos entreprises partenaires.

    Pour plus d'informations nous vous prions de nous contacter au

    Présentation du métier

    Le/la gestionnaire du commerce de détail conseille et oriente la clientèle sur les produits vendus dans le commerce et les disposes de manière adéquate dans les présentoirs (vêtements, chaussures, etc.). Il/elle renseigne le client sur l'assortiment (le rapport qualité/prix, les nouveautés, les particularités, etc.) ainsi que sur les prestations (garanties, offres spéciales, etc.). Il/elle peut être amené à rendre le site internet du magasin facile d'accès et attractif.

    Principales tâches:

    Contact avec la clientèle

    • Accueillir les clients, les orienter sur les produits et les prestations correspondant à leurs besoins ainsi qu'à leur budgetRenseigner sur les caractéristiques de l'utilisation du produit (mise en service pour un matériel électronique, mode de lavage des vêtements, etc.)
    • Établir des documents de vente (garantie, quittance, assurance) et renseigner sur le service après-vente
    • Établir des rabais et enregistrer la vente pour la gestion du stock
    • Gérer les réclamations clients (pannes, défauts, erreur de livraison) et proposer des solutions adaptées

    Gestion et présentation des produits

    • Enregistrer les livraisons, déballer la marchandise, trier et recycler les emballages
    • Étiqueter les produits, les stocker dans les dépôts, présenter les produits sur les rayons
    • Veiller à la qualité des produits présentés (vérifier la date de péremption, la gestion de la chaîne du froid, etc.)
    • Gérer les ruptures de stock et proposer des ventes
    • Gérer les inventaires et tenir une comptabilité

    Domaine spécifique : conception et réalisation d'expériences d'achat

    • Donner des conseils personnalisés et réaliste au client
    • Proposer des prestations de service pour la fidélisation du client (installation, réparation, livraison à domicile, etc)
    • Organiser des promotions spéciales lors d'occasions particulières (inauguration, anniversaire, fêtes, etc)
    • Garantir le succès d'un événement

    Gestion des marchandises en ligne

    • Gérer et saisir toutes les données des articles vendus en ligne
    • Analyser le comportement des clients et évaluer les données des ventes en ligne
    • Garantir le fonctionnement du magasin en ligne (résoudre les soucis de maintenance, rendre plus accessible le processus de commande et de paiement, etc)

    Environnement de travail

    Celui-ci varie en fonction du domaine de vente et de la société. Dans un établissement de vente spécialisé, le gestionnaire de commerce de détail peut être amené en équipe. Tandis que dans les grandes surfaces, celui-ci travaille généralement seul en exécutant des tâches bien précises en autonomie. En général, le gestionnaire de commerce de détail travaille debout et est en contact direct avec le client. Les horaires de travail sont fluctuant selon l'établissement et engendre parfois une présence en soirée ou les week-ends.

    Formation

    La formation de gestionnaire du commerce de détail s'obtient par un apprentissage. Les deux premières années se compose d'une vue d'ensemble commune à tous les domaines puis lors de la troisième année se déroule dans les domaines spécifiques suivants : conception et réalisation d'expériences d'achat ou gestion de magasins en ligne (dans l'une des 22 branches de la vente).

    Lieux

    • Formation pratique de 3 à 4 jours par semaine dans un magasin de commerce de détail
    • Formation théorique de 1 à 2 jours par semaine à l'école professionnelle
    • Cours interentreprises de 14 jours sur 3 ans

    Durée

    • La formation de gestionnaire du commerce de détail dure 3 ans.

    Profil recherché :

    • Bonnes compétences en communication en français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
    • Bonne condition physique (gestion des stocks)
    • Bonne résistance au stress et aptitude a travailler dans un environnement dynamique
    • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
    • Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec différents départements.
    • Motivation à apprendre et à développer de nouvelles compétences.
    • Investissement aux cours professionnelsAttrait pour la mode, le style et l'image de soi
    • Volonté d'aider, de renseigner et de conseiller la clientèle
    • Preuve d'empathie et de bienveillance envers autrui

    Comment postuler :

    Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité et que vous répondez aux critères mentionnés ci-dessus, veuillez envoyer votre CV accompagné d'une lettre de motivation et de votre dernier bulletin de notes scolaires à:

    -

    ou via notre formulaire en ligne :

    ou nous joindre par téléphone au

    Nous nous réjouissons d'avance de recevoir votre candidature et de vous rencontrer

    Cordialement,

    La team ref-flex

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    vor 3 Wochen

    leteam sa Geneve, Schweiz

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    Gestionnaire en Entretien Des Textiles Cfc

    vor 1 Woche

    leteam sa Geneve, Schweiz

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    Conseiller de Vente

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    Poseur de Plafonds Tendus

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    Store Manager

    vor 2 Wochen

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  • ONLY Stores

    Store Manager

    vor 2 Wochen

    ONLY Stores Nyon, Schweiz

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  • ONLY Stores

    Store Manager

    vor 1 Woche

    ONLY Stores Signy-Avenex, Schweiz

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  • CALIDA

    Conseiller de Vente

    vor 7 Stunden

    CALIDA Geneve, Schweiz

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    Conseiller de vente

    vor 1 Monat

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