Mehr Zu Diesem Job Erfahren - Dietikon, Schweiz - Econis AG

Econis AG

Geprüftes Unternehmen

Dietikon, Schweiz

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

**Service Desk Specialist 100% (w/m/d)**:
Wir leben IT und führen unsere Kunden zielgerichtet durch die stetig komplexer werdende digitale Welt. Mit Swissness und rund 80 Mitarbeitenden erbringen wir hochverfügbare, sichere und skalierbare IT-Lösungen und Services. Unsere Kunden bedienen wir mit unserer Passion für IT - von einzelnen Dienstleistungen & Handel über Consulting, Projektmanagement bis zum Full Outsourcing Betrieb.

**Deine Aufgaben**:

- Entgegennahme aller Störungs
- und Servicemeldungen der Kunden
- Voranalyse und Lösen von Tickets (2nd Level)
- Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen
- Eskalation an die zuständigen Stellen
- Überwachung der Tickets in unserem ITSM-Tool (Ivanti)
- Qualitätssicherung der eingehenden Tickets
- Mitarbeit im Change-, Problem
- und Incident-Management
- Proaktives Monitoring der Kundensystem mit unserem Monitoring Tool (PRTG)

**Dein Profil**:

- Ausgeprägte Kundenorientierung mit hoher Einsatzbereitschaft
- Kommunikationsgeschick und Teamfähigkeit
- Stilsicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Französischkenntnisse von Vorteil

**Deine Ausbildung**:

- Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (Informatiker/in HF/FH, eidg. FA)
- **Alternativ**: Mehrjährige Erfahrung in einem Service Desk mit den Microsoft Technologien Windows Client, Windows Server, M365, Teams, Active Directory und Microsoft Exchange
- Erfahrungen mit Ticketsystemen im Bereich Informatik Support und in der Kundenbetreuung von Vorteil

**Wir bieten dir**:

- Reale Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- 2- Schichtarbeitszeiten: Uhr oder Uhr (im wöchentlichen Turnus)
- Ein attraktives Salärpaket
- Mindestens 5 Wochen Ferien
- Kostenloser Parkplatz
- Bahnhof Dietikon in 300m Entfernung
- Arbeitsort: Dietikon