Für diese Stelle werden keine Bewerbungen mehr angenommen
- Konzeption und komplette Umsetzung automatisierter Kampagnen im E-Mail-Channel (Definieren und Erstellen von Workflows, Zielgruppenbestimmung, A/B-Testing, Auswertung, Optimierung usw.); mittelfristig auch im Web-Channel und langfristig in weiteren digitalen Kanälen
- Operative Umsetzung definierter Personas von Schweiz Tourismus (Abbildung in Daten, Prozessen und Content)
- Mitverantwortung für das Konzipieren und Erstellen der E-Mail-Marketingkommunikation
- Analysierung der bestehenden Datenbank (regelmässiges Reporting, ad hoc Auswertungen) und Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Konzeption und Umsetzung von Datenanreicherungsstrategien
- Mitverantwortung für die Messbarkeit und Optimierung der durchgängigen Customer Journey
- Mitwirkung bei der Entwicklung von First-Party Data-Strategie sowie bei der Evaluation und Einführung einer potenziellen Customer Data-Plattform
- Selbstständige Arbeit innerhalb unserer Customer Engagement-Plattform, sowie Anbindung der Software an andere digitale Touchpoints (via APIs, Webhooks)
- Technologische und operative Unterstützung sowie Stellvertretung der E-Mail Marketing Managerin
- Aktive Mitwirkung in der Einführung und Weiterentwicklung der neuen CRM-Landschaft (Fokus: Customer-Engagement-Plattform, Channels: E-Mail und Web)
- Aktive Zusammenarbeit mit Abteilungen am Hauptsitz sowie mit unseren Märkten weltweit Unsere Anforderungen
- Höhere Ausbildung (Uni/FH) in Wirtschaftsinformatik, Marketing oder vergleichbar
- Fliessende Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse; Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
- Erfahrung in den Bereichen CRM, Marketing Automation, Customer Engagement, idealerweise von der Konzeption bis hin zur Einführung und Optimierung
- Gute Kenntnisse und Erfahrung zeitgemässer CRM-/Customer Engagement-Plattformen (Hauptkanäle: E-Mail, Web)
- Gute Kenntnisse und Erfahrung in GA4 und Business Intelligence Software wie z. B. Tableau
- Erfahrung in der operativen Umsetzung von Personas für unterschiedliche Kundensegmente
- Gute Kenntnisse und Erfahrung mit agiler Arbeitsweise (Kanban, Scrum) sowie agilem Project Management incl. Tools (Atlassian Stack: Confluence, Jira, Atlas, etc.)
- Gute Kenntnisse in HTML/CSS, APIs und Webhooks sowie Kenntnisse von SQL
- Gute strategische, analytische und technische Fähigkeiten kombiniert mit einer praktischen Umsetzungsmentalität
- Kompetentes und kooperatives Auftreten, lösungsorientierter Mindset und gewinnende Persönlichkeit Wir bieten
- Eintritt nach Vereinbarung, idealerweise Juni 2024
- Arbeit in einem sehr engagierten Team voller positiver Energie
- Grosse Mitgestaltungsmöglichkeiten mit hoher Eigenverantwortung
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigem und breitem Einsatzgebiet
- Zahlreiche attraktive Fringe Benefits
- Arbeitsort an zentraler Lage in Zürich Anstellungsbedingungen und Vergütung
- Jahresarbeitszeit von durchschnittlich 42 Stunden/Woche
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeiten: Home-Office möglich gemäss Reglement
- 25 Ferientage, ab 50 Jahren 30 Ferientage
- Ferienkauf bis zu 3 Wochen jährlich
- Unbezahlter Urlaub bis zu 3 Monaten
- Marktgerechtes Salär
- Treueprämien für Dienstjubiläen im Fünfjahresrhythmus Vorsorge und Sozialleistungen
- Pensionskasse mit Arbeitgeberbeteiligung von durchschnittlich 60 % an Sparbeiträge
- Überdurchschnittliche Leistungen bei Unfall und Krankheit (u.a. weltweit private Unfallversicherung)
- Finanzielle Beteiligung des Arbeitgebers bei vorzeitiger Pensionierung Entwicklung
- Vielfältige internationale Karrieremöglichkeiten
- Interne Weiterbildungsangebote (z. B. Sprach- und Methodenkompetenz)
- Brown Bag Lunches
- Mitarbeiter- und Entwicklungsgespräch
- Unterstützung bei externer Aus- und Weiterbildung Vergünstigungen
- Beteiligung an SBB und ZVV Abonnementen
- Reka-Checks
- Zahlreiche Freikarten von touristischen Partnern
- Vorzugskonditionen bei Wirtschaftspartnern Familie
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeitmodelle
- Hochzeitsferien und Hochzeitszulage
- Geburtszulage
- Bis zu 6 Monate Mutterschaftsurlaub, davon 4 Monate bei voller Lohnfortzahlung
- 2 Wochen Vaterschaftsurlaub
- Höhere Kinderzulagen als gesetzlich vorgeschrieben Arbeitsumfeld
- Verschiedene Mitarbeiteranlässe
- Gemeinsame sportliche Aktivitäten
- Jährlich stattfindende Weekends für Mitarbeitende
- Geschichtsträchtige Büroräumlichkeiten mit moderner Infrastruktur im Zentrum von Zürich
- Mac Book Pro Arbeitsgeräte
- Kostenlose Miet-E-Bikes
- Cafeteria, Duschen und Umkleidekabinen
CRM Manager - Zürich, Schweiz - Schweiz Tourismus
Beschreibung
Ihr Verantwortungsbereich