Spa Receptionist - Zurich, Schweiz - MDM Spa & LifeStyle GmbH

Beschreibung

Position: Spa-Rezeptionist %

Zu den Aufgaben der Spa-Rezeptionistin gehören die Begrüßung aller Gäste und der Anrufbeantworter

Anrufe, Unterstützung der Gäste bei Fragen zu Spa-Dienstleistungen und -Produkten, Buchung aller Termine, Einchecken des Gastes in das Computersystem und Abrechnung der erbrachten Leistungen. Darüber hinaus hilft der Mitarbeiter an der Rezeption bei Bedarf bei der Übergangsreinigung des Spa
- und Entspannungsbereichs.

Teilzeitstelle mit Potenzial zur Vollzeitstelle.

Positionsvoraussetzungen:

- ⁠ ⁠Muss detailorientiert sein und die Fähigkeit zum Multitasking haben.
- ⁠ ⁠Fähigkeit, in einer luxuriösen, schnelllebigen Umgebung effizient und produktiv zu sein.
- ⁠ ⁠Muss Enthusiasmus mitbringen und über hervorragende Kundendienstfähigkeiten verfügen.
- ⁠ ⁠Muss über grundlegende mathematische Fähigkeiten verfügen.
- ⁠ ⁠Sie haben Freude an der Arbeit mit Menschen und besitzen eine freundliche und aufgeschlossene Persönlichkeit.
- ⁠ ⁠Ausgezeichnete Kommunikations-, Zuhör
- und Computerkenntnisse.
- ⁠ ⁠Muss ein Teamplayer sein.
- ⁠ ⁠Muss am Wochenende verfügbar sein.

Pflichten und Verantwortungen:

- ⁠ ⁠Seien Sie pünktlich zur Schicht und führen Sie eine konsistente, regelmäßige Anwesenheitsliste
- ⁠ ⁠Öffnen und schließen Sie das Spa jeden Tag ordnungsgemäß gemäß den Standardarbeitsanweisungen.
- ⁠ ⁠Spa-Termine präzise buchen, ändern und stornieren.
- ⁠ ⁠Bestätigen und begrüßen Sie jeden, der das Spa betritt und verlässt.
- ⁠ ⁠Stellen Sie sicher, dass der Check-in-, Check-out
- und Zahlungsvorgang in Übereinstimmung mit den Unternehmensrichtlinien abgewickelt wird und Sie die volle Kontrolle über die Zahlungsmethoden von Spa haben.
- ⁠ ⁠Stellen Sie Anrufern und Gästen detaillierte Beschreibungen von Spa-Behandlungen, Paketen, Dienstleistungen und Öffnungszeiten zur Verfügung.

Spa-Computer mit Geschick und Kompetenz nutzen; Dokumentieren Sie die Gästeinformationen gemäß den Anweisungen in elektronischen Aufzeichnungen.
- ⁠ ⁠Vertrautheit mit Spa-Buchungssoftware
- ⁠ ⁠Gehen Sie umgehend ans Telefon und verwenden Sie während des gesamten Telefongesprächs den Namen des Gastes. Telefonanlage präzise und effizient bedienen.
- ⁠ ⁠Bestätigen Sie Termine telefonisch.
- ⁠ ⁠Bewerben Sie aktiv das Spa, die Behandlungen, Dienstleistungen, Sitzungen und den Einzelhandel sowie die verfügbaren Programme, Werbeaktionen und/oder Rabatte.
- ⁠ ⁠Achten Sie auf Augenkontakt, wenn Sie externe und interne Gäste ansprechen; Entwickeln Sie eine professionelle und persönliche Beziehung zu Stammgästen.
- ⁠ ⁠Behandeln Sie die Fragen und Anliegen der Gäste umgehend, professionell und zuvorkommend.
- ⁠ ⁠Bewahren Sie gemäß den Unternehmensrichtlinien absolute Vertraulichkeit in allen Gästeangelegenheiten;
- ⁠ ⁠Geben Sie genaue, angemessene und sofortige Antworten auf alle Anfragen der Gäste und stellen Sie so die vollständige Zufriedenheit der Gäste sicher.
- ⁠ ⁠Achten Sie auf Sauberkeit; Sicherer, voll ausgestatteter und gut organisierter Arbeitsbereich.
- ⁠ ⁠Stellen Sie sicher, dass ausreichend Material und Ausrüstung vorhanden ist. Informieren Sie das Management, wenn der Lagerbestand niedrig ist.
- ⁠ ⁠Muss in der Lage sein, ohne ständige direkte Aufsicht zu arbeiten und über längere Zeiträume am zugewiesenen Arbeitsplatz zu bleiben.
- ⁠ ⁠Behalten Sie eine positive Einstellung bei und tragen Sie zu einem hochwertigen Arbeitsumfeld bei.
- ⁠ ⁠Nehmen Sie regelmäßig an Schulungen und Mitarbeiterbesprechungen für das Spa teil, nehmen Sie daran teil und unterstützen Sie diese.
- ⁠ ⁠Fähigkeit, die Aufgaben des Einzelhandelsberaters nach Bedarf wahrzunehmen.
- ⁠ ⁠Unterstützung in allen Bereichen des Spa-Betriebs auf Wunsch des Managements.
- ⁠ ⁠Melden Sie dem Management alle Vorkommnisse mit Mitarbeitern oder Gästen im Spa, die Aufmerksamkeit erfordern.

Erfahrungsvoraussetzungen:

- ⁠ ⁠Mindestens 1 Jahr Erfahrung als Mitarbeiter an der Rezeption oder als Kundendienstmitarbeiter mit nachgewiesener Vertriebserfahrung
- ⁠ ⁠Mindestens 1 Jahr Beschäftigung in einer Hotelumgebung oder einem Spa

Sprachanforderungen:
Deutsch - fließend

Englisch Fließend

Französisch / Spanisch - Von Vorteil

Position: Spa Receptionist %

The Spa Front Desk Receptionist's responsibilities include greeting of all guests, answering phone

calls, assisting guests with questions regarding spa services and products, booking all appointments, checking the guest into the computer system and charging for services performed. Additionally, the Front Desk Representative assists with transitional cleaning of the spa and relaxation area as needed.

Part-time position with potential to become full time.

Position Requirements:

- ⁠ ⁠Must be detail-oriented and have ability to multi-task.
- ⁠ ⁠Ability to be efficient and productive in