Call / Contact Agent (w/m/d) 80% - Bern, Schweiz - Insel Gruppe

Beschreibung

Bern

80 %

Stelleninformationen

Insel Gruppe

Direktion Management Services

per oder n. V.

unbefristet

Inselspital, Freiburgstrasse CH-3010 Bern, Schweiz

Das erwartet Sie

• Sie nehmen die eingehenden Anrufe der Hauptrufnummer und Anfragen von Patient:innen, Angehörigen, Zuweiser etc. entgegen und vermitteln diese an die korrekte Stelle weiter
• Sie erteilen Auskünfte über das Gesamtspital und die Insel Gruppe
• Sie bedienen die Prioritätslinien für unsere Zuweisenden Stellen
• Sie bieten die Pikettärzteschaft auf
• Sie triagieren und beantworten Anfragen zur App MyInsel sowie dem Zuweiserportal InselLink (kein technischer Support)

Das bringen Sie mit

• Sie sind eine verantwortungs- und pflichtbewusste sowie kommunikative Persönlichkeit
• Sie zeichnen sich durch einen hohen Dienstleistungs- und Teamgedanken aus und besitzen eine ausgeprägte Kundenorientierung, sehr gute Umgangsformen und sind diskret
• Sie haben eine positive Grundhaltung und Freude am Umgang mit Menschen
• Sie sprechen fliessend Deutsch und Französisch (B2) sowie Englisch (B1)
• Sie begreifen durch Ihre gute Auffassungsgabe rasch komplexe Zusammenhänge und wissen, wie man diese im Gespräch am Telefon wortgewandt umsetzt
• Sie bringen versierte IT-Anwenderkenntnisse mit
• Sie sind flexibel und arbeiten gerne im unregelmässigen Schichtbetrieb (MO bis FR zwischen 06.45 – 22.00 Uhr sowie SA/SO und an Feiertagen zwischen 07.40 – 22.00 Uhr)
• Sie sind bereit, mehrheitlich die späten Schichten (bis 20:00 rsp. max. 22:00 Uhr) zu arbeiten

Unser Angebot

• Eine vielseitige und interessante Tätigkeit
• Eine sorgfältige, begleitete Einarbeitungszeit
• Auf Sie wartet eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe in einem motivierten 14-köpfigen Team

Ferien

• bis 20. Altersjahr: 27 Arbeitstage
• bis 44. Altersjahr: 25 Arbeitstage
• ab 45. Altersjahr: 27 Arbeitstage
• ab 55. Altersjahr: 32 Arbeitstage

• Wir fördern eine Unternehmenskultur, die Diversität als Wert anerkennt
• Wir streben die Gleichstellung von Frau und Mann an
• Diskriminierung wird in jeder Form abgelehnt

• Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall: 1. Jahr 100 %, 2. Jahr 80 %
• 100 % der Prämie Krankentaggeldversicherung
• Grosszügige Kinder-, Ausbildungs- und Betreuungszulagen

• Wir bieten viele Vergünstigungen u.a. in der Spitalpharmazie, im Personalrestaurant, bei Sportangeboten, Konzerttickets, Handy-Abos. Flottenrabatte, Prozent in Berner Geschäften etc.

Fragen zur Stelle?

Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Raphael Raemy Leiter Zentrale Vermittlung