Technical Help Desk - Bern, Schweiz - Heidelberger Druckmaschinen

Beschreibung

Suchen Sie nach einer Herausforderung? Das bieten wir Ihnen

Ihr Verantwortungsbereich:
Sie übernehmen die Leitung Helpdesk mit vier Fachbereichen der technischen Anlagen Press, Postpress, OM-Parts (Ersatzteile) und CtP (Druckvorstufe). Unser Helpdesk ist die erste Anlaufstelle für Kunden bei Störfällen und Defekten. In Ihrer Rolle als Gruppenleiter verantworten Sie mit Ihrem Team von 6 Mit-DenkerInnen eine Remotelösung und/oder Einsatzplanung unserer Techniker-Aussendiensteinsätzen. Weiter sind Sie für den reibungslosen operativen und administrativen Ablauf des Bereiches verantwortlich. Mit einer Aussendienstmannschaft von 31 Technikern bieten Sie unseren Kunden höchste Dienstleistungsqualität. Dabei sind Sie transparent und orientieren sich an der Kundenzufriedenheit mittels KPIs (Key-Performance-Indicator) und der Wirtschaftlichkeit des Bereiches. Sie führen das Innendienstteam kooperativ, motivieren und gehen lösungsorientiert an Themen heran. Dabei gestalten Sie den Helpdesk Bereich auf nationaler Ebene und fördern zukunftsorientiert die globale Clusterzusammenarbeit kontinuierlich weiter. Operativ sind Sie im direkten technischen Kunden-Support (Postpress) federführend und leisten in der Ersatzteilklärung, Offert Erstellung, Auftragsplanung sowie der Disposition unserer Aussendiensttechniker einen wichtigen Beitrag für die Serviceorganisation.

Sie verfügen über eine technische Grundausbildung und können vorzugsweise eine Weiterbildung im betriebswirtschaftlichen und/oder Führungsbereich vorweisen (z.B. Techniker HF, Prozessfachmann, oder Technischer Kaufmann) Gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch, Französisch (und/oder Italienisch) sind für diese Tätigkeit nötig. Kommen Sie aus unserer Branche? Dann ist das ein deutliches PLUS aber kein MUSS, überzeugen Sie uns auch als Quereinsteiger.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr berufliches Wissen weiterzuentwickeln und ein Teil des Heidelberg Konzerns und der Heidelberg Schweiz AG zu werden. Auf eine gründliche und detaillierte Einarbeitung in unsere Branche können Sie vertrauen. Gestalten Sie Ihre Zukunft mit uns Es erwartet Sie eine anspruchsvolle Aufgabe mit viel Gestaltungsfreiheit. Attraktive Anstellungsbedingungen, ein kollegiales Miteinander und eine kooperative Führungskultur entschädigen Sie für Ihren Einsatz. Möglichkeit für Homeoffice 1-2 Tage pro Woche.

Arbeitsort:
im Herzen von Bern.

Eintritt:
Nach Vereinbarung.

Warum HEIDELBERG?

HEIDELBERG ist ein Unternehmen mit einer lebendigen Geschichte - seit über 170 Jahren verbinden wir Innovation mit Tradition. Wir glauben daran, dass wir unsere Zukunft gestalten können. Wenn alle an einem Strang ziehen, werden wir miteinander unsere Vision der Zukunft zur Wirklichkeit werden lassen.- Wir suchen zukünftige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit uns im Team das HEIDELBERG von morgen aktiv mitgestalten. Wir suchen Mitarbeitende, die Ideen zu Konzepten und Konzepte zur Realität entwickeln. Wenn Sie nicht nur über Veränderung sprechen, sondern Themen tatkräftig umsetzen und dabei im Team arbeiten möchten, dann gestalten Sie mit uns aktiv eine nachhaltig erfolgreiche Zukunft. Wir schätzen Menschen, die Dinge in die Hand nehmen und andere Menschen auf den Weg dorthin mitnehmen.- Bei uns können Sie Ihre Fähigkeiten einsetzen und im Rahmen von Personalentwicklungsprogrammen Ihre Potentiale weiterentwickeln und ausschöpfen. Ihr Gehalt bei HEIDELBERG wird attraktiv sein, Ihr Arbeitsumfeld modern und Ihre sozialen Leistungen sehr gut.Gut zu wissen

Selten gibt es Kandidaten, die alle Anforderungen zu 100% erfüllen. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, freuen wir uns in jedem Fall auf Ihre Bewerbung.