Leiter/-in Kundendienst - Baden, Schweiz - Aquilana Versicherungen

Aquilana Versicherungen

Geprüftes Unternehmen

Baden, Schweiz

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Für die **Leitung **des **Kundendienstes **suchen wir an unserem **Geschäftssitz in Baden** per** sofort** oder **nach Vereinbarung** eine engagierte Persönlichkeit als

**Leiter/-in Kundendienst (100%)**:
Ihr Aufgabenbereich

**Es erwarten Sie anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben**
- Personelle, organisatorische und fachliche Koordination und Führung (insbesondere auch Mitarbeiterförderung und -entwicklung) der unterstellten Mitarbeitenden im Kundendienst und der Abteilung Dienste mit insgesamt sechzehn Mitarbeitenden
- Sicherstellung einer hohen Dienstleistung, Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Initialisierung und Durchführung von Prozessoptimierungen sowie Unterstützung der Mitarbeitenden in Engpässen und in diversen administrativen Aufgaben
- Koordination und Umsetzung von Massnahmen zur Neukundengewinnung und Bestandeserhaltung
- Antragsbearbeitung, Risikoprüfung im Underwriting und Koordination mit Hilfspersonen VAD
- Termingerechte Erledigung der definierten IKS-Aufgaben inkl. Dokumentation der Kontrollen
- Pflege und Entwicklung von diversen Tools, Fehlerbehebungen und Koordination mit externen Partnern
- Interessenvertretung der Aquilana in diversen Fachgruppen
- Sicherstellung First-Level-Support myAquilana App und Portal im Team Kundendienst und Koordination Second-Level-Support mit dem IT-Partner sowie Testing im Rahmen des Release-Managements
- Mitarbeit bei diversen Projekten, Mitgestaltung bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Ausbildung

Ihr Profil
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung sowie ein abgeschlossenes Studium FH oder eine äquivalente Weiterbildung NDS HF, Eidg. Diplom (Krankenversicherung/Sozialversicherung)
- Sie verfügen über analytische Fähigkeiten und eine selbständige Arbeitsweise verbunden mit einem ausgeprägten Verantwortungsbewusstsein und Qualitätssinn
- Sie haben eine hohe Kunden
- und Marktorientierung sowie Empathie und Sozialkompetenz
- Sie haben vertieftes versicherungstechnisches Fachwissen in der Kranken
- und Privatversicherung (Fokus Personenversicherung in den Bereichen KVG, VVG, UVG)
- Sie haben mehrjährige Berufs
- und Führungserfahrung sowie auch in operativen Underwriting
- und Produktmanagement-Funktionen im Erstversicherungsgeschäft
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (jede weitere Sprache ist ein Plus)
- Sie beherrschen alle gängigen MS-Office Programme sicher und kompetent
- Sie verfügen über eine ausgezeichnete Affinität für digitale Prozesse
- Sicheres, gepflegtes und sympathisches Auftreten

Gewinnende Umgangsformen und Ihr stark ausgeprägtes Organisations-, Kommunikations
- und Führungstalent befähigen Sie zu einem proaktiven Kontakt mit Mitarbeitenden, Kunden und Partnern. Ihr gutes Gespür für Trends, Innovationen und Entwicklungen sowie Ihre hohe Leistungsbereitschaft runden Ihr Profil ab.

Wir bieten

Einer kompetenten und teamfähigen Persönlichkeit bieten wir eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit, fortschrittliche Anstellungsbedingungen, eine moderne Infrastruktur und Unterstützung bei der Weiterbildung. Nutzen Sie Ihre Chance mitzugestalten, zu entwickeln und in einem Unternehmen mit qualitativ hochstehenden Versicherungsangeboten mitzuarbeiten.

Ihr Kontakt

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir akzeptieren lediglich Direktbewerbungen.

Aquilana Versicherungen

**Ertan Karahan**
Leiter Marketing/Verkauf

Bruggerstrasse 46
5401 Baden
Telefon