Orell Fssli AG O

IT Supporter (m/w), 100% (BB-44507)

Gefunden in: Xpatjobs CH

Beschreibung:
In dieser Funktion sind Sie zusammen mit einem weiteren Supporter die zentrale Anlaufstelle fr alle Anwender bei Strungen, Wnschen und Fragen rund um die IT. Die unterschiedlichsten Kundenanfragen werden mit einer Service-Managementlsung verwaltet. In dieser Funktion sind Sie fr die Bearbeitung der gemeldeten Themen verantwortlich, lsen Probleme oder analysieren diese. Dies in enger Zusammenarbeit mit unserem internen wie auch externen Engineers. Ebenfalls sind Sie fr die Neuinstallation von Clients und den administrativen Aufgaben der Clientmanagementlsungen zustndig, richten Arbeitspltze ein und leisten Piketteinstze.Zu Ihren wichtigsten Aufgaben zhlen:Entgegennehmen von Strungsmeldungen, nderungswnschen und KundenanfragenErfassen und Klassifizieren der eingegangenen Supportanfragen und StrungsmeldungenBeheben von technischen und zum Teil applikatorischen Strungen Vorort oder Remoteberwachen der StrungsbehebungEntgegennehmen und Weiterleiten von Software- und Hardware-BestellungenVerteilen von Softwarepaketen ber eine ClientmanagementlsungMitarbeit in ProjektenBeratung und Schulung der Kunden bezglich Einsatz von Informatikmitteln am ArbeitsplatzPeriodische Pikettdienst-EinstzeWir wenden uns an eine dienstleistungsorientierte und selbstndig arbeitende Persnlichkeit, welche Ausdauer und Belastbarkeit beweist. Sie arbeiten gerne im Team und haben Freude an der Support-Ttigkeit. Sie bringen eine abgeschlossene Informatik Lehre EFZ sowie sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse im Microsoft-Umfeld und zirka 3 Jahre Erfahrung im Bereich IT Service Desk mit. Weiter zeichnen Sie sich durch Ihren sorgfltigen und genauen Arbeitsstil sowie Ihr hohes Qualittsbewusstsein aus und bewahren auch in hektischen Zeiten einen khlen Kopf. Hohen Wert legen wir auch auf Ihre ausgeprgte Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihre Bereitschaft, sich laufend neues Wissen anzueignen.Sind Sie eine interessierte und wissbegierige Persnlichkeit, welche unser kleines Team untersttzen mchte und weiss, wie wichtig ein professioneller Support ist? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen.Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!

calendar_todayvor 6 Tagen

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work Orell Fssli AG

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