ABZ Allgemeine Baugenossenschaft Zrich A

Teamleiter/in ABZ-Kundendienst (80-100%) (BB-65268)

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Beschreibung:
Ihre AufgabenSie rekrutieren, fhren und entwickeln ein Team von etwa sechs Mitarbeitenden.Siedefinieren den Leistungskatalog, erarbeiten Grundlagen und gestalten Arbeitsablufen in enger Zusammenarbeit mit internen Anspruchsgruppen.Sie entwickelndie operative Kundenbetreuung und -kommunikation weiter und erschliessen neue Kanle.Sie organisieren die zeitgerechte Bearbeitung und Erledigung der Kundenanfragen und untersttzen Ihre Mitarbeitenden zielorientiert.Sie berprfen die Dienstleistungsqualitt in Zusammenarbeit mit den internen Anspruchsgruppen und setzen Optimierungsmassnahmen um.Sie koordinieren zwischen den internen Anspruchsgruppen.Sie erstellen Statistiken und Analysen zur Messung der Kundenzufriedenheit.Ihr ProfilKaufmnnische Ausbildung und von Vorteil eine betriebswirtschaftliche WeiterbildungMehrjhrige Erfahrung im Kundendienst und ein gutes CRM-VerstndnisProjektleitungs- und FhrungserfahrungHohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung und ein gewinnendes AuftretenHohe Sozialkompetenz und kooperativ im Austausch mit verschiedenen AnsprechpersonenKonzeptionelles Geschick und eine strukturierte Arbeitsweise sowie versierte MS-Office KenntnisseFragen zur Stelle beantwortet Ihnen gerne Martin Uebelhart, Bereichsleiter Finanzen und Dienste, 044 455 57 15. Patricia Zenger freut sich ber Ihre elektronische Bewerbung.Ihre PerspektivenDie Allgemeine Baugenossenschaft Zrich (ABZ) ist die grsste Wohnbaugenossenschaft der Schweiz und verwaltet ber 5100 Wohnungen. Als Non-Profit-Organisation stehen wir fr bezahlbaren Wohnraum, soziale Nachhaltigkeit, wegweisende Architektur und gemeinschaftsfrdernde Wohnformen.Unseren Mitarbeitenden bieten wir gute Anstellungsbedingungen. So stehen zum Beispiel fnf Wochen Ferien zur Verfgung, wir organisieren Teamanlsse, bieten flexible Arbeitszeiten, beteiligen uns in hohem Mass an Sozialleistungen sowie Weiterbildungskosten und unsere Bros sind gut an den ffentlichen Verkehr angebunden. Zudem knnen unsere Mitarbeitenden sich in schwierigen Lebenssituationen kostenlos an eine Mitarbeiterberatung wenden.

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